to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Yapı Kredi ile çalışıyorum. Ancak geçen sene müşteri temsilcisi değişikliği sonrasında ilk defa ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Çalışma saatleri dışında, akşam 18.30–19.00 saatlerinde birkaç kez mesajlar almaya başladım. Kendi iş akışları açısından gerekli olabilir diye düşünsem de bu saatlerde rahatsız olduğumu belirttim ve bunun üzerine müşteri temsilcisi değişikliği talep ettim. Sonrasında ise sabit bir müşteri temsilcim hiç olmadı ve banka ile olan iletişimim neredeyse tamamen koptu.
Ticari olarak bankayla çalışmamız ilerlerken, ben hem pos çalışmamızı daha ileri seviyeye taşımak hem de bireysel hesaplarımdaki paraları bankaya aktarmak istiyordum. Ayrıca Crystal kartımın limitinin 200–300 bin tl civarında artırılmasını talep ettim. Bu konularla ilgili olarak şube müdürü g… Bey’den iki kez şahsen, bir kez de telefonla randevu talep ettim. En son kendileri şubeden benimle iletişime geçip randevu verdiler. Görüşme sonunda ise hiçbir talebim karşılanmadan, tamamen eli boş şekilde şubeden ayrıldım.
Genel müdürlükten müşteri temsilcisi olarak atanan d… Hanım ile de defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım, ancak aramalarıma dönüş yapılmadığını, kesinlikle ulaşamadığımı ve bu şekilde çalışmak istemediğimi ifade etmeme rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. 27.04.2026 tarihinde şubeden para çekilebilmesi için bir talimatname yazdım. Dördüncü gişede bulunan bayan personel, imzalarımın uyuşmadığını söyleyerek ödemeyi gerçekleştirmeyeceğini belirtti. Orada bulunan iki personelim adına şube müdüründen yardım rica ettim. Şube müdürü ise gişedeki arkadaşların talimatlarına uymak zorunda olduklarını, yardımcı olamayacaklarını söyledi.
Yoğun işlerimin arasında şubeye bizzat giderek imza sirkülerimle birlikte attığım imzayı karşılaştırdım ve arada herhangi bir fark olmadığını kendilerine gösterdim. Buna rağmen, şubede sabit bir müşteri temsilcim olmadığı için neden bu kadar zorluk çıkarıldığını ve imzanın bu kadar sorun edilmesini anlayamadığımı şube müdürüne ilettim. Gişede imzanın son noktasına takılan personelin bu tutumu ve sorumsuz davranışı nedeniyle yaşadığım mağduriyetten rahatsızım.
Herhangi bir maddi kaybım olmamasına rağmen, gerek iletişim eksikliği, gerek taleplerimin karşılanmaması, gerekse son imza olayında yaşadığım gereksiz zorluklar nedeniyle artık bu şube ile çalışmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Beklentim, tarafıma sabit ve ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi atanması, yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılması ve bankayla olan ticari ilişkimi sağlıklı şekilde sürdürebileceğim bir düzene geçilmesidir.
Yaklaşık 27 yıldır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. 1998 yılından beri bankanızla çalışıyorum. 08.01.2026 günü saat 09.55 ve 10.00 arasında 0505 *** ** ** numaralı cep telefonumdan elektrik faturamla ilgili otomatik ödeme talimatının iptaline yönelik yaşadığım bir mağduriyeti bildirmek için müşteri ...
Uzun yıllardır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim ve bugüne kadar bankayla çok sayıda işlem gerçekleştirdim. Bu zamana kadar ödemelerimi düzenli yapmış, bankaya karşı herhangi bir problem yaşatmamış bir müşteriyim. İlk defa kredi kartı borcumu 7-10 gün kadar geciktirdim. Ancak bu kısa gecikme nedeniyl...
Yapı Kredi Bankası Narlıdere şubesinin uzun süredir devam eden iletişimsizliği ve son yaşadığım olaylar nedeniyle bütün işlerimi bu bankadan çekmek zorunda kaldım. Senede belki bir iki kez desteğe ihtiyaç duyuyorum, buna rağmen ihtiyaç duyduğum dönemlerde bankaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. En son...
Yaklaşık 6–7 yıldır Yapı Kredi Bankası maaş müşterisiyim ve kurumumuz yeniden bu banka ile anlaşmasına rağmen, özellikle müşteri ilişkileri ve geri dönüşler konusunda çok ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum. Yıllardır şubeyi ne telefonla aradığımda ne de mail attığımda sağlıklı bir şekilde ulaşabildim;...
20:30 ile 20:45 saatleri arasında Yapı Kredi müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, telesekreterde uzun süre bekletildim ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. 10’un üzerinde arama yapmama rağmen her seferinde sadece telesekreterde bekletildim, hatta aktarım sağlanma...
Yorumlar