İki Kartta Tek Harcama Çifte Borç Olarak Görüntüleniyor - Hızlı Düzeltme Talebi

Bankanıza ait olan iki farklı kredi kartımı aktif olarak kullanmaktayım. Ancak son dönemde yaptığım harcamaların sistemsel bir hata nedeniyle her iki kartıma da bağımsız birer borç gibi yansıtıldığını gözlemledim. Herhangi bir kartımla gerçekleştirdiğim harcama tutarı, diğer kartımın limitini de aynı oranda eksiltmektedir. Sanki banka "bir alana bir bedava" kampanyasının tam tersini, yani "bir harca iki öde" sistemini uyguluyor gibi Yapılan tek bir harcama işlemi (Örn: 100 TL), her iki kartın dönem içi hareketlerine borç olarak kaydedilmekte ve ekstreme mükerrer (çift) olarak yansımaktadır. Bu durum, fiilen yapmadığım bir harcamanın bedelini ikinci kez ödememe neden olmaktadır. Söz konusu teknik hatanın ivedilikle giderilmesini, haksız yere tahsil edilen veya borç olarak görünen tutarların iadesini ve limitlerimin normale döndürülmesini talep ederim. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak TBB Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim."