to read complaints and reviews, or file yours.Hesapta Tanımadığımız Telefon Numarası Ve Bloke Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi
Yapı Kredi Bankası’nda vasisi olduğum kişiye ait vadesiz hesapta, hem hesabın üzerinde bloke bulunuyor hem de hesapta tanımlı olan, bize ait olmayan ve tanımadığım bir kişiye ait cep telefonu numarası yer alıyor. Bu numarayı ne kaldırabiliyorum ne de değiştirebiliyorum.
Sorun bugün ortaya çıktı ve hem banka şubesine giderek yüz yüze görüşmeler yaptım hem de müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, açık bir gerekçe de paylaşılmadı.
Vasisi olduğum kişiye ait hesabın güvenliği açısından, hesapta tanımlı olan hatalı ve bize ait olmayan telefon numarasının acilen kaldırılmasını, gerekli kontrollerin yapılarak hesabın güvenli hale getirilmesini ve tarafıma açık bir şekilde yazılı veya sözlü açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası’nın Gaziantep Nizip şubesinde 25.12.2025 tarihinde vasisi olduğum engelli ve emekli kişinin maaşıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Vasisi olduğum kişinin maaş günü 21.12.2025 olmasına rağmen, 25.12.2025 günü maaşını çekmek için şubeye gittiğimde görevli personel maaşın yatmadığını bana beyan etti. Daha önce Yapı Kredi ile bazı sorunlar yaşadığım için vasisi olduğum kişinin maaşını Yapı Kredi’den Halkbank’a taşımıştım. Ancak son kez Yapı Kredi’ye yatacak maaşı çekmek için Nizip şubesine gittiğimde maaş yok denilerek geri çevrildim. Ardından 03.01.2026 tarihinde Kahramanmaraş ilindeki Yapı Kredi şubesine gittiğimde ise maaşın yattığı söylendi. Ne zaman yattığını sorduğumda, maaşın 21.12.2025 tarihinde yattığı tarafıma bildirildi. Yani Gaziantep Nizip şubesinde bana maaş yatmadı denilen tarihte aslında maaş sistemde mevcutmuş. Bu süreçte özellikle vasisi olduğum engelli ve emekli kişinin mağdur edilmesi, bilgi eksikliği veya hatalı bilgilendirme nedeniyle yanlış yönlendirilmem ve gereksiz yere zaman ve emek kaybı yaşamam beni son derece rahatsız etti. 25.12.2025 tarihinde yaklaşık 13.30–14.30 saatleri arasında şubede bekledim, bu saat aralığına ait şube kamera kayıtlarının da durumu açıkça göstereceğini düşünüyorum. Yapı Kredi Bankası’ndan, Gaziantep Nizip şubesinde görevli ilgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu hatalı bilgilendirmenin neden kaynaklandığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve vasisi olduğum engelli/emekli kişinin yaşadığı mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Banka yetkilileri benimle iletişime geçtiğinde hesap ve müşteri bilgileri gibi detayları kendileriyle paylaşacağım.
