Hesabım Kilitlendi, Mobil Bankacılık Ve Kart Erişimi Yok

Yapı Kredi bankasındaki hesabımdan kayıtlı Binance TR kripto hesabıma para transferi yapmak istedim. İşlemi yaptığım gün sistem parayı göndermedi ve hemen ardından mobil bankacılık hesabım güvenlik gerekçesiyle kilitlendi. O günden beri ne fatura ödemesi ne de herhangi bir transfer yapabiliyorum.

Gündüz müşteri temsilcisi ile görüntülü görüşme yaptım, şifrenin geleceğini ve hesabın açılacağını söylediler ancak hâlâ hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Daha sonra müşteri temsilcisine tekrar ulaşmak istediğimde bu kez kayıtlı kartınız yok denilerek hatta bile bağlanamıyorum. Kartım henüz kuryede olduğu için ortada kaldım; kartım olmadığı için para da çekemiyorum.

Şubeyi telefonla aradığımda da hiçbir şekilde cevap veren yok. Gündüz çalıştığım için izin alıp şubeye gitmem de mümkün olmuyor, bu yüzden tamamen çaresiz durumda kaldım. Mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda da sistem sürekli şubeye yönlendiriyor ve yine giriş yapamıyorum.

Hesabımdaki paraya erişemiyorum, işlem yapamıyorum ve hiçbir kanaldan destek alamıyorum. Mobil bankacılığımın ve hesabımın acil olarak açılmasını, erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.