Hesabım Açılmadı, Açıklama Ve Yazılı Belgede Sebep İstiyorum

Yapı Kredi Bankası Muğla Marmaris Şubesi’ne 10.08.2026 tarihinde vadesiz mevduat hesabı açtırmak için başvuruda bulundum. Şubede yapılan işlem sonrasında, başvurunun banka Genel Müdürlüğü tarafından uygun bulunmadığı ve hesabımın açılmasının reddedildiği tarafıma sözlü olarak iletildi.

Bu red kararına ilişkin olarak hangi gerekçeye dayanıldığını sorduğumda, bana hiçbir somut açıklama yapılmadı. Şubeden red kararını gösteren yazılı bir belge talep ettiğimde de herhangi bir yazılı evrak verilmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, “müşteri olmadığınız için şikayet kaydı oluşturamıyoruz” denilerek telefon bankacılığı üzerinden de şikayet kaydı açmam mümkün olmadı.

Hem şubeden hem de müşteri hizmetlerinden sonuç alamamam, hiçbir gerekçe ve yazılı açıklama sunulmadan hesabımın reddedilmesi ve aynı zamanda şikayet sürecine dahi erişememem nedeniyle mağdur oldum. Yapı Kredi Bankası’nın bu değerlendirmeyi hangi hukuki ve bankacılık esaslarına göre yaptığını açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamasını, makul ve somut bir gerekçe yoksa da vadesiz mevduat hesabımın açılmasını talep ediyorum.