Hepsiburada Worldcard Yıllık Kart Ücretinin Tam İadesi Talebi

28 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada Worldcard kredi kartımdan 1.257,99 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında bir tahsilat yapıldı. Uzun süredir bankanızın müşterisiyim ve kartı aktif olarak kullanan biriyim. Buna rağmen bu kadar yüksek bir yıllık kart ücreti alınmasını kabul etmiyorum.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu biliyorum. Buna rağmen kartımdan yıllık üyelik ücreti alınmasını hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir somut hizmet karşılığı olmayan bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Söz konusu şartların önceden hazırlanmış ve standart sözleşmeye konulmuş olması, tüketiciyle müzakere edilemiyor olması bu durumu pekiştirmektedir.

13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hükümler bulunmaktadır. Bu çerçevede, kartımdan tahsil edilen 1.257,99 TL’lik yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.

İlgili ücretin iade edilmemesi halinde, yasal yollara başvuracağımı ve bankanız nezdindeki tüm hesaplarımı ve kredi kartımı iptal etmeyi değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.

Bu işlem sonrası Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın tamamını iade edemeyeceklerini söylediler. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve kartımdan çekilen 1.257,99 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının nakit olarak iadesini talep ediyorum.

İlgili ücretin, kart ekstreme yansıtılan işlem üzerinden tespit edilerek en kısa sürede tarafıma eksiksiz biçimde iade edilmesini rica ederim.