to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası Gimat Şubesi’nde görevli müşteri temsilcim Ö**** Y*****’a, şubenin resmi telefon numarası üzerinden bir hafta boyunca defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak ne kendisine ne de bağlanmaya çalıştığım diğer çalışanlara telefonla ulaşabildim, hiçbir şekilde telefona bakan olmadı. 23 Mart 2026 – 27 Mart 2026 tarihleri arasında aralıksız aradım, ayrıca bayram tatili öncesindeki hafta da yine aynı şekilde ulaşamamıştım. Kayıtlar tutuluyorsa, arama geçmişinden bu durum rahatlıkla görülebilir.
Bu süreçte genel müşteri hizmetlerini de aradım; görüşmede bana şubeye e‑posta göndereceklerini ve şubenin bana dönüş yapacağını söylediler. Müşteri hizmetleriyle görüşmem devam ettiği sırada Gimat Şubesi’ne ait hattan bir arama geldi, ancak meşgul olduğum için arama sonlandırıldı ve sonrasında bir daha arayan olmadı. Yani yine şubeyle herhangi bir görüşme sağlayamadım.
Yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişimsizlik sebebiyle artık bu şubeden bir talebim kalmadı; hesaplarımı bu şubeden taşıma kararı aldım. Emekli bir çalışanım ve emekli maaşımı da en kısa sürede başka bir bankaya aktaracağım. Banka çalışanlarının oturdukları koltuklar, müşteriye karşı keyfi davranabilecekleri makamlar değildir. Bankanın, bu şubede çalışan personelin müşteriye gösterdiği ilgisizliği, iletişim eksikliğini ve müşteriye verilen değerin ne kadar düşük olduğunu görmesini ve buna göre gerekli iç değerlendirmeyi yapmasını bekliyorum.
Yapı Kredi Rize Merkez Şubesi’nde müşteri temsilcim değiştikten sonra, Haziran ve Temmuz ayları boyunca defalarca aramama rağmen yeni temsilcime hiçbir şekilde ulaşamadım. Özellikle 06.08.2025 tarihinde, gün içinde yedi kez aradım; fakat ne telefona bakan oldu ne de başka biri yardımcı oldu. Bunun ü...
13.01.2026 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulamasına girmek istediğimde, şifremi üç kez yanlış girdiğim bildirildi ve yeni şifre oluşturmam için yönlendirildim. Yeni şifre oluştururken benden bankamatik kartı şifrem istendi, doğru girdiğim halde “hata oluştu, sonra tekrar deneyin” uyarısı aldım ve işl...
21.01.2026 Çarşamba günü saat yaklaşık 22.30–23.15 arasında Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini, babamın borcunu ve IBAN bilgisini öğrenmek için aradık. Görüşme sırasında bağlandığımız müşteri temsilcisi son derece kaba ve yetersiz bir yaklaşım sergiledi. Babamın borcunu ve IBAN’ını öğrenmek is...
21.01.2026 sabahı Yapı Kredi Gönen’de bağlı olduğum müşteri temsilcisi G***** S**** ile yaşadığım iletişim ve işlem süreci beni son derece mağdur etti. Bilgilendirilmem gereken bir konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi; ben sorduğumda ise aslında çözülebilecek bir durum olduğu ancak en son aşam...
Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. 14 Mart 2026 tarihinde saat 23:30 civarında, hiçbir somut gerekçe ve açıklama yapılmadan hesabım ve mobil bankacılık erişimim kısıtlandı ve tüm bankacılık işlemlerimi yapamaz hâle geldim. Hâlen de hesabıma erişim sağlayamıyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetleri...
Yorumlar