to read complaints and reviews, or file yours.Gimat Şubesinde Telefonla Ulaşılamama Ve Müşteri İlgisizliği
Yapı Kredi Bankası Gimat Şubesi’nde görevli müşteri temsilcim Ö**** Y*****’a, şubenin resmi telefon numarası üzerinden bir hafta boyunca defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak ne kendisine ne de bağlanmaya çalıştığım diğer çalışanlara telefonla ulaşabildim, hiçbir şekilde telefona bakan olmadı. 23 Mart 2026 – 27 Mart 2026 tarihleri arasında aralıksız aradım, ayrıca bayram tatili öncesindeki hafta da yine aynı şekilde ulaşamamıştım. Kayıtlar tutuluyorsa, arama geçmişinden bu durum rahatlıkla görülebilir.
Bu süreçte genel müşteri hizmetlerini de aradım; görüşmede bana şubeye e‑posta göndereceklerini ve şubenin bana dönüş yapacağını söylediler. Müşteri hizmetleriyle görüşmem devam ettiği sırada Gimat Şubesi’ne ait hattan bir arama geldi, ancak meşgul olduğum için arama sonlandırıldı ve sonrasında bir daha arayan olmadı. Yani yine şubeyle herhangi bir görüşme sağlayamadım.
Yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişimsizlik sebebiyle artık bu şubeden bir talebim kalmadı; hesaplarımı bu şubeden taşıma kararı aldım. Emekli bir çalışanım ve emekli maaşımı da en kısa sürede başka bir bankaya aktaracağım. Banka çalışanlarının oturdukları koltuklar, müşteriye karşı keyfi davranabilecekleri makamlar değildir. Bankanın, bu şubede çalışan personelin müşteriye gösterdiği ilgisizliği, iletişim eksikliğini ve müşteriye verilen değerin ne kadar düşük olduğunu görmesini ve buna göre gerekli iç değerlendirmeyi yapmasını bekliyorum.
Şubeden ve diğer birimlerden hiçbir geri dönüş alamadım, telefonla ulaşma çabalarım sonuçsuz kaldı. Şube çalışanlarının ilgisizliği nedeniyle tüm bağlarımı koparmayı ve hesabımı başka bir bankaya taşımayı planlıyorum. Bu durumdan dolayı bir özür talep ediyorum.
