Fon Satışında Gecikme Ve Güven Sorunu

Eylül ayının ilk haftasında, Yapı Kredi’de YFBL2 fonunun satışını gündüz saat 11:00 civarında gerçekleştirdim. İşlem sistemde 'satış gerçekleşti' olarak görünmesine rağmen, tutar aynı gün hesabıma geçmedi. Oysa bu tür fon işlemlerinin anında hesaba geçmesi gerektiğini biliyorum. Benzer işlemleri Akbank’ta gece bile yapsam, tutar hemen hesabıma geçiyor.

Sorunun nedenini öğrenmek için Yapı Kredi müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede bana işlemin gün sonunda hesaba geçeceği söylendi. Ancak bu açıklama benim için yeterli değil; daha önce de aynı sorunu yaşadım ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Artık Yapı Kredi’de fon veya para değerlendirmeyi düşünmüyorum. Hizmet kalitesinden ve işlem süreçlerinden memnun kalmadım.