Findeks'te Görülen Yanlış 111 TL Borç Kredi Notumu Düşürdü

Yapı Kredi Bankası’na herhangi bir borcum olmamasına rağmen Findeks raporumda ek hesap üzerinde 111 TL borç görünüyor ve bu tutar yüzünden kredi notum düşüyor. Bankayı aradığımda sistemlerinde herhangi bir borç görünmediği, hesabımın borçsuz olduğu söyleniyor. Findeks ile görüştüğümde ise bankadan hangi bilgi geliyorsa onu işlediklerini, müdahale edemediklerini ifade ediyorlar.

Bu hatalı görünen borç nedeniyle kredi notum düştüğü için ev kiralamakta ciddi zorluk yaşıyorum. 5 Ocak’ta bu durumu fark ettim ve o tarihten bu yana Yapı Kredi müşteri hizmetlerini 4 kez aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, kaynağı belli olmayan bu borç kaydı hâlen silinmedi.

Yapı Kredi’den, Findeks’e yanlış bilgi iletilmesine neden olan bu hatanın acilen tespit edilerek düzeltilmesini, ek hesap üzerindeki gerçekte var olmayan 111 TL borcun Findeks kayıtlarından kaldırılmasını ve kredi notumun hem şu anki durum için hem de geçmişe yönelik olarak bu hata düzeltilerek yeniden hesaplanıp güncellenmesini talep ediyorum.