Esnek Hesap Faiz Kesintisinin Haksızlığı Ve İade Talebi

30.09.2026 Çarşamba günü Yapı Kredi mobil bankacılık hesabımda, saat 12:06’da “Faiz Tahsilat” adı altında 2.251,22 TL ve “Faiz Tahsilat BSMV” adı altında 112,56 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 2.300 TL’lik bir tahsilat yapıldığını gördüm. Son iki ay içerisinde esnek hesabı hiç kullanmadığım ve hesabımı eksi bakiyeye düşürmediğim halde, esnek hesap faizi kesildiğini fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci hem yardımcı olmadı hem de haziran ayında kullanılan esnek hesabın faizinin fazlasıyla kesildiğini, temmuz ve ağustos aylarında ise hesabım hiçbir zaman eksiye düşmemiş olmasına rağmen yine de esnek hesap faizi tahsil edildiğini söyledim, buna rağmen bana tatmin edici ve doğru bir bilgi verilmedi.

Esnek hesabımdan son iki ay için haksız yere kesildiğini düşündüğüm faiz ve BSMV tutarlarının tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde banka ile çalışmayacağımı ve bankadaki tüm paramı çekeceğimi belirtmek isterim.