Emekli Maaşı Promosyonunda Eksik Ödeme Ve Açıklama Sorunu

Annem F***** S***** adına Yapı Kredi Bankası Terme Şubesi’nde 3 Ekim 2025 tarihinde emekli maaşı promosyon anlaşması yaptık. Toplam 22.500 TL promosyon ödemesi için anlaştık. Anlaşma sonrası yaklaşık 1 ay içinde 12.500 TL promosyon, 4.000 TL otomatik ödeme talimatı ödülü ve 4.000 TL kredi kartı harcama sözü ödülü olmak üzere toplam 20.500 TL hesabımıza yatırıldı, ancak 2.000 TL dijital aktiflik ödülü hiç yatırılmadı.

Anlaşmanın üzerinden 2 ay geçmesine rağmen eksik olan 2.000 TL ödenmedi. Bu süreçte Terme Şubesi kapanmış olduğu için en yakın Çarşamba Şubesi ile telefonla görüştük. Oradan bize 2.000 TL’lik dijital aktiflik ödülünün yatmadığı, "2 aydır yatmadıysa artık yatmayacağı" söylendi. Nedenini sorduğumda ise daha önceden bir kaydımız veya iznimiz olduğu, bu yüzden ödemenin yapılmadığı ifade edildi; fakat bu iddiaya dair hiçbir belge ya da somut açıklama sunulmadı.

Sonuç olarak annemin promosyonu 2.000 TL eksik yatırılmış durumdadır ve bu 2.000 TL’nin neden ödenmediğine dair açık ve ikna edici bir açıklama da yapılmamıştır. Annemin emekli maaşı promosyonu kapsamında hak ettiği 2.000 TL’lik ödemenin eksiksiz ve gecikmeksizin hesabına yatırılmasını talep ediyorum.