Emekli Maaş Hesabından Her EFT İşlemine Haksız Ücret Kesilmesi Mağduriyet Yaratıyor

Babamın emekli maaşını yaklaşık 2 ay önce Yapı Kredi Bankası’na taşıdık. Emekli maaş hesabı olmasına rağmen bu hesap üzerinden yaptığım her EFT işleminde 12,5 TL işlem ücreti kesiliyor. Zaten çok düşük olan emekli maaşından her işlemde ücret alınması kabul edilebilir bir durum değil.

Üstelik 80 yaşındaki hasta babamı büyük zorlukla şubeye götürerek bu hesabı açtırdık. Buna rağmen bazı işlemlerin telefondan yapılamayacağını, mutlaka şubeye gitmemiz gerektiğini söylüyorlar ve şimdi tekrar babamı bankaya götürmem gerektiği ifade ediliyor. Babamın sağlık durumu ortadayken, bu kadar zorlanmamıza rağmen bize hesap açılışında ne EFT ücreti kesileceği ne de bu kısıtlar açıkça anlatılmadı. Bu bilgiler baştan söylenmediği için kendimizi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyoruz.

Emeklilerden işlem ücreti alınmaması gerektiğini düşünmeme rağmen, maaş hesabından yapılan her EFT’de bu ücretin yansıtılması hem haksız hem de vicdansızca bir uygulama. Konuyla ilgili olarak bankaya ve müşteri hizmetlerine başvurdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Babamın emekli maaş hesabından bugüne kadar kesilen tüm EFT işlem ücretlerinin eksiksiz iadesini ve bundan sonra bu emekli maaş hesabından yapılan işlemler için kesinlikle herhangi bir EFT ücreti alınmamasını talep ediyorum.