Ekstra Bagaj Ücreti Ve Hizmet Eksiklikleri Nedeniyle Yaşanan Memnuniyetsizlik

6.12.2025 tarihinde saat 21.30’da Alanya’dan İstanbul’a yaptığımız yolculukta yaşadıklarım nedeniyle şikayetçiyim. İki kişiydik ve toplamda 6 bagajımız vardı. Bagajlarımızı almak istemediler, otobüs şoförü ve yanında çalışan eleman, bagajları almaları için bizden ekstra 1000 TL talep etti ve bu ücreti ödemek zorunda kaldık.

Biletlerimizi Obilet'ten alırken özellikle kapının yanındaki koltukları seçmiştik, ancak otobüse bindiğimizde biletlerimizde yazan koltuk numaralarına oturamadık, bizi farklı koltuklara yönlendirdiler. Otobüste ne internet vardı ne de prizler çalışıyordu. Oturduğumuz koltuk da bozuktu, yaslanma kısmı düzgün çalışmıyordu ve yol boyunca rahat edemedik.

Ayrıca yolculuk boyunca su dağıtımı da yapılmadı, su isteyenlerin kalkıp kendisinin alması gerektiği söylendi. Hem bagaj için talep edilen ekstra para hem de koltuk, internet, elektrik ve ikram konusundaki bu düzensizlikler nedeniyle firmadan son derece memnuniyetsiz kaldım.

Ödediğimiz 2400 TL bilet ücreti ve zorla alınan 1000 TL bagaj ücretinin incelenmesini, gerekirse haksız alınan bu bagaj ücretinin iadesini ve bu seferde görevli personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.