to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Para Transferleri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Yapı Kredi Bankası İstanbul Beylikdüzü şubesindeki işletme hesabımdan, 15.08.2025 tarihinde 2.160,84 TL ve 08.10.2025 tarihinde 252,10 TL olmak üzere toplamda iki kez bilgim dışında para eksilmiştir. Hesap hareketlerimde bu tutarların “yky yatırım hesabına aktarılan para” şeklinde göründüğünü fark ettim. Ancak yıllardır kullanmadığım kendi adıma açılmış bir yatırım hesabına bu transferlerin nasıl ve neden yapıldığı konusunda hiçbir bilgim yoktur.
Bu işlemleri ben gerçekleştirmedim ve tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, saatlerce beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadan telefon kapanıyor ve hiçbir şekilde destek alamadım. Söz konusu işlemler dışında hesabımda başka bir şüpheli hareket bulunmamaktadır.
İlgili işlemlerin incelenerek, bilgim dışında yapılan bu para transferlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim. İstenirse ilgili dekont ve işlem ekran görüntülerini de paylaşabilirim.
Hazal adında müşteri temsilcisiyle yapılan görüşmede, yapılan usulsüzlüğü göremediğini ve bilgilere ulaşamadığını söyledi şaka gibi kurumsal bir banka. 15 yıllık müşterinin bilgilerine ulaşamıyorlar. Yani hesabınız sıfırlansada bilgilerinize bir türlü ulaşamıyorlar. Yazıklar olsun. Buyurun ben size tekrar atıyorum
