Ana Sayfa
Yapı Kredi Bankası Grubu
Yapı Kredi Bankası
Kredi
Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı Harcamalarına Bankadan Yetersiz Destek

ID:34442206

Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı Harcamalarına Bankadan Yetersiz Destek

Gülden

04 Aralık 2025 11:09

363

04.12.2025 tarihinde saat 02:50 itibarıyla, Yapı Kredi Bankası’na ait sonu 0246 ile biten kredi kartımdan, farklı üye iş yerlerinden parça parça olacak şekilde yaklaşık 8.000 TL tutarında alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Durumu aynı gün saat 06:00 civarında fark ederek derhal müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Ayrıca Yapı Kredi GOSB Şubesi’ne fiziken giderek durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen şubede yalnızca müşteri hizmetlerinden destek almam gerektiği, işlemler provizyondan çıktıktan sonra ancak itiraz talebi oluşturulabileceği bilgisi verildi ve somut bir aksiyon alınmadı.

Şu anda bu tutara acil olarak ihtiyacım bulunmasına rağmen, bankadan herhangi bir koruma, destek ya da çözüm odaklı yaklaşım göremiyorum. Bu kadar büyük bir bankada böyle bir güvenlik açığı yaşanması ve müşterinin bu süreçte yalnız bırakılması benim için kesinlikle kabul edilemez.

Bilgim dışında gerçekleşen ve açıkça şüpheli nitelikte olan bu harcamalara ilişkin olarak, itirazımın dikkate alınmasını, gerekli incelemelerin ivedilikle yapılarak yaklaşık 8.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuya ilişkin ekran görüntülerini ve ilgili belgeleri dosya olarak ayrıca paylaşıyorum. Gerekenin acilen yapılmasını önemle rica ederim.

Destekleyenler

Emre

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yapı Kredi Bankası Güvenlik AÇIĞI/HARCAMA İtirazı Akışının İşlememesi

Tayfur

Yapı Kredi Bankası

12 Haziran 2024 15:46

2.750

08.06.2024 saat 22:58'de sonu 0350 ile biten kredi kartımdan, kim tarafından yapıldığını bilmediğim, tamamen bilgim ve onayım dışında olan 195.000 TL harcama gerçekleştirilmiştir. Harcamanın gerçekleştirildiği saatte anında Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen, harcama ...

1 Destek

2 Yorum

İzinsiz Kart Harcaması Ve Yetersiz Banka Desteği Mağduriyeti

Dilara

Yapı Kredi Bankası

25 Nisan 2025 21:50

1.908

08.04.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na ait Gold kredi kartımdan, iznim ve bilgim dışında 777 ıls tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem tarafıma ait değildir ve onayım olmadan gerçekleştirilmiştir. İşlemi yapan firma Dr. Gav ltd olarak görünmektedir. İşlem döviz cinsinden yapılmış olmasına...

İzinsiz Kart Harcaması Ve Yetersiz Banka Desteği Mağduriyeti

Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Yüksek Tutar Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Bahattin

Yapı Kredi Bankası

26 Kasım 2025 16:42

789

25 yıldır düzenli olarak kullandığım Yapı Kredi kredi kartımdan 25.11.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında toplam 168.498 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlemler iki parça halinde gerçekleşmiş olup, ilk işlem 89.499 TL, ikinci işlem ise 78.999 TL olarak tarafıma SMS bilgilendirmesiyle iletilmi...

bilgim-disinda-kredi-kartimdan-yuksek-tutar-cekildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

bilgim-disinda-kredi-kartimdan-yuksek-tutar-cekildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Fazlı sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Kredi Kartımdan Çekilen Tutarların İadesi Yapılmıyor

Fazlı

Yapı Kredi Bankası

03 Aralık 2025 20:52

1.108

19.10.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan onayım ve bilgim dışında para çekim işlemleri gerçekleşti. Bu işlemlerle ilgili toplamda 15 ile 20 bin TL arasında bir harcama söz konusu ve bu harcamaların bir kısmı iade edilirken, önemli bir kısmı hiçbir şekilde iade edilmedi. Müşter...

1 Destek

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Harcama Nedeniyle Mağdur Edildim, Tutar İade Edilmiyor

Neslihan

Yapı Kredi Bankası

09 Eylül 2025 12:11

2.096

16 Temmuz 2025 tarihinde bilgim dışında Yapı Kredi Worldcard’ımdan 8.599 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. O gün bankayı aradığımda, işlemin provizyonda olduğu ve henüz itiraz başvurusu yapılamayacağı söylendi. 18 Temmuz’da tekrar arayarak itiraz başvurusu yaptım ve 21 Temmuz’da itirazım kabul e...

4 Destek