to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Kart Harcamasına İtirazım Reddedildi
16.10.2025 tarihinde saat 10:43’te, Rubık-Katılı / Çiçek Sepeti firması tarafından Yapı Kredi World Troy kartımın (son dört hanesi: 1515) üzerinden 679,15 TL tutarında bir internet alışverişi işlemi yapılmıştır. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olup, işlem sırasında bana herhangi bir mobil onay bildirimi veya doğrulama mesajı ulaşmamıştır. Sadece işlem yapıldığına dair bir SMS aldım.
Durumu fark ettiğim anda Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve yeni kart talebinde bulundum. Ayrıca, ilgili harcama için itiraz başvurusunda bulundum; ancak yapılan inceleme sonucunda itirazım gerekçesiz bir şekilde reddedildi. İtirazımın neden reddedildiğine dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Bu tür bir olayı ilk kez yaşıyorum ve güvenliğim için kartımı kapattırıp yenisini aldım. İşlemi gerçekleştiren Rubık-Katılı / Çiçek Sepeti ile iletişime geçemedim.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemin iptal edilerek tutarın tarafıma iadesini, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
