BES Hesabımdan Çıkış Yaptım, Birikimlerim Ve Devlet Katkısı Hâlâ Ödenmedi

08/07/2025 tarihinde acil nakit ihtiyacım nedeniyle Allianz bireysel emeklilik hesabımdan çıkış işlemi gerçekleştirdim. E-Devlet üzerinden sistemden çıkış yaptığım ve toplamda 6.981,45 TL birikimim olduğu görünmesine rağmen, bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bireysel emeklilik hesabımı Diyarbakır Dağkapı Yapı Kredi şubesinden, maaş müşterisi olduğum için açtım ve ödemelerimi kredi kartı ile yaptım. 22/05/2024 ile 25/08/2025 tarihleri arasında her ay düzenli olarak 600 TL, bir ay ise 830 TL ödeme yaptım. Toplamda 11 ay boyunca 600 TL, 1 ay ise 830 TL yatırdım. E-Devlet üzerinden baktığımda 2.438,24 TL devlet katkısı da bulunmakta ancak ne devlet katkısını ne de kendi birikimimi alabildim. Hesap numaram: 5434**64.

Allianz müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hesabım olmadığı için kimseye ulaşamadım ve hiçbir şekilde bilgilendirme almadım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve uzun süre geçmesine rağmen paramı alamadım. Güvenerek tercih ettiğim Allianz’ı çevreme de önermiştim fakat bu süreçte çok mağdur oldum.

Yatırmış olduğum tüm tutarın eksiksiz bir şekilde hesabıma aktarılmasını ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.