to read complaints and reviews, or file yours. 
13.11.2025 tarihinde Yapı Kredi Play TLcard kredi kartımla Steam üzerinden indirim olduğunu sanarak oyun satın aldım. İndirim olmadığını fark edince oyunları iade ettim. Steam’in iade süreci en fazla 7 gün sürdüğü için bekledim; iademin onaylandığını ve tutarın banka hesabıma gönderileceğini öğrendim. Bankadan bana yansımasının biraz daha sürebileceğini düşünerek yaklaşık iki hafta boyunca hesabımı kontrol ettim, ancak 194,91 TL’lik iade hareketi hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Bunun üzerine 29.11.2025 tarihinde saat 12:17 ve 15:00’te olmak üzere Yapı Kredi müşteri temsilcisiyle iki kez görüştüm. Tarafıma herhangi bir iade görünmediğini, Steam ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ben de bu yönlendirme üzerine Steam ile iletişime geçtim. Steam, iade işlemlerine ait iki adet kod gönderdi ve bu kodları bankama ilettiğimde iade işlemini görebileceklerini ifade etti.
Yapı Kredi müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu kodların iade sorgulaması olduğunu ve işlemin tamamlanmadığını, hafta içinde çözülmezse yeniden aramam gerektiğini belirttiler. Steam müşteri temsilcisi ise bankadan “iade gelmediğine dair” resmi bir yazı sunmam halinde bana yardımcı olabileceklerini söyledi. Bunun üzerine Ankara’da bulunan Yapı Kredi şubesine giderek bu yazıyı talep ettim; ancak şubede, bu konuda bir işlem yapamayacaklarını ve müşteri temsilcisiyle çözmem gerektiğini söyleyip beni tekrar çağrı merkezine yönlendirdiler.
Pazartesi günü Yapı Kredi müşteri temsilcisini son kez aradığımda ise bu kez tarafıma verilen numaraya iade itirazı için faks çekmem gerektiği söylendi. Günümüzde bu kadar basit bir iade işlemi için hâlâ faks ile uğraştırılmak, banka ve Steam arasında sürekli gidip gelmek, net ve çözüm odaklı bir yol gösterilmemesi tüketici olarak beni ciddi anlamda mağdur etti.
194,91 TL tutarındaki iademin bir an önce Play TLcard kartıma/hesabıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Eğer bu teknik olarak mümkün değilse, Steam’e iletmem gereken “bankadan iade gelmediğine dair” resmi yazının tarafıma e-posta veya şubeden teslim edilebilir şekilde verilmesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net ve yazılı şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Yapı Kredi Bankası’nda bulunan hesabıma, Steam üzerinden yaptığım bir alışverişin ardından 6.494 TL tutarında para iadesi bekliyorum. Satın alma sonrası iade talebim onaylandı ve karşı taraf tarafından iade işlemi gerçekleştirildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı....
Yapı Kredi Bankası’nda müşterisi olduğum, sonu 9425 ile biten aktif kredi kartıma bağlı ve şu anda kapalı olan, sonu 1916 ile biten dijital (sanal) kartım üzerinden toplam 4.580,38 TL’lik bir harcama yapılmıştır. Amazon.com.tr üzerinden aldığım ürünün iadesi nedeniyle bu tutarın 04.04.2025 tarihinde...
13 Kasım 2025 tarihinde, akşam saat 17.00 sularında Yapı Kredi kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan Steam Games ve Steam Purchase adı altında peş peşe 7-8 defa dolar bazında para çekildiğini fark ettim. Bahsi geçen uygulamalara ait herhangi bir hesabım veya kaydım bulunmamaktadır, daha önce de b...
Yaklaşık 8 gün önce Steam programı üzerinden bir oyun satın aldım; ancak bir gün sonrasında iade ettim ve Steam, aldığım karta para iadesi yaptığını e-posta üzerinden bildirdi. Fakat 8 gün geçmesine rağmen hesabıma yatırılan bir ücret göremiyorum ve aradığımda bana yardımcı olan birini bulamıyorum. ...
26.11.2025 tarihinde saat 01:03:36’da PS5 için PlayStation Store üzerinden 279 TL tutarında dijital oyun satın aldım. PlayStation Store’da görünen tutar 279 TL olmasına rağmen, Yapı Kredi bankamın hesap hareketlerine bu işlem 287 TL olarak yansıtıldı ve hesabımdan 8 TL fazla bakiye çekildi. Daha ön...
Yorumlar