to read complaints and reviews, or file yours.Bankanın Promosyon Ödüllerini Ödememesi Ve Şikayetlere Cevap Vermemesi
Banka çok geç şikayetleri inceliyor ve çözüm üretemiyor. Defalarca kayıt ve şikayet açtırmama rağmen sorun çözülemedi. İlgilenilmiyor müşteri dinlenmiyor. Banka 25 bin TL'lik promosyonu yatırdı ancak vaat ettiği emekliyemüjde kodu ve dijital aktiflik ödüllerini yatırmıyor tam bir hayal kırııklığı ve yanıltıcı bilgi vaat edi
2 bin ₺ lik dijital aktiflik promosyon ödülüm yatmadı.
22 nisanda emekliliğimi bankanıza taşımak için (emekliyemüjde) kodunu da sisteme girip 3bin ₺ lik promosyon hakkından da yararlanmak için görüntülü görüşme gerçekleştirdim. Fakat teknik sorunlar nedeniyle maaşım o an bankanıza taşınamadı. Ve arkadaşta mobil uygulamayı o an açmış oldu.
Bende 4 mayısta Yapı Kredi şubesine gidip yüz yüze emekli maaşımı bankanıza taşıdım.
Şimdi 22 nisanda ve 4 mayısta olmak üzere (yakın tarihler) bankanızda işlemim görünüyor. Zaten mobil uygulamanın açıldığı tarihle kodun girildiği tarih aynıdır burada da amacımın emekliliğimi taşımak olduğu çok açıktır.
25 bin tl lik tutar yatırıldı dijital aktiflik ödülümün de yatırılmasını mağdur olduğumu yakın tarihler olmasına karşın ödülümü almak istediğimi bankayla daha önce hiç çalışmadığımı ödülümün karambole gelmemesini hakkım olduğunu beyan ederim!
Ayrıca emeklıyemujde kodunu girdiğimin bankanız sistemlerinde göründüğünü hala kartıma worldpuan olarak 3 bin tl nin yansıtılmadığını ilgilenilmediğini bu sorunun ivedilikle çözülmesini isterim.
Daha önce dijital uygulamaya girmişsiniz deyip deyip müşteri temsilcileri başlarından savıyorlar müşteriyi dinlemiyorlar. Halbuki maaşımı bankanıza taşımak için uygulama açıldığını (22 nisanda) o esnada teknik sorunlar nedeniyle taşınamadığını bende şubenize giderek taşıdığımı iletiyorum tarihlerin yakın olduğuda apaçık ortadadır.
Mağduriyetimin çözülmesini 22 nisandan önce hiçbir şekilde uygulamaya üye olmadığım bankanızla bu tarihe kadar çalışmadığım niyetimin emekli paramı bankanıza taşımak olduğu ama o tarihte taşınamayıp şubeye yönlendirilmem sonrası ve benimde 10 gün içinde şubenize başvurup tekrar size maaşımı 4 Mayısta taşıdığım açık bir şekilde görünmektedir.
Emekliyemüjde kodunun sistemde girilmiş olarak göründüğünü söylemelerine rağmen 3 TL lik tutar bana yansıtılmadığını beyan eder.
Dijital aktiflik ödülümün ise yaşanan mağduriyetimi anlayıp inceleyip çözmenizi ve hakkım olan ödülü yatırmanızı talep ediyorum. Acil şekilde arkadaşlar inisiyatif kullansın ve sorunumu öne çekip çözsünler ne gerekiyorsa yapılsın. Gerekiyorsa o anki görüntülü görüşme kayıtları izlensin.
Gelişme
Dijital aktiflik ödülleri kesinlikle yatırılmıyor ya da zor yatırılıyor! Yapı Kredi’ye emekli maaşımı taşıyarak emekli promosyonu ve dijital aktiflik ödülünden faydalanmak istedim, Haziran ayında yatması gereken dijital aktiflik ödülünün hâlâ hesabıma yatırılmadı. Çevremden de bu dijital aktiflik ödülün bir söylenti olduğunu gerçekten yatmadığını çok fazla işitiyorum.
22 Nisan tarihinde emekli olduğum ve e-Devlet üzerinde emekli tahsis numaram göründüğü için, ilk emekli maaşımı Yapı Kredi’ye taşımak ve promosyon taahhüdü vermek amacıyla görüntülü görüşme ile başvuru yaptım. Ancak o tarihte dosyam banka sisteminde görünmediği söylenerek sözleşme yapamadım. Doğal olarak mobil uygulama açılmış oldu. Emekli maaşımı taşıyacağım ya! E-Devlet’te bilgilerim açıkça görünürken bankanın kendi sistemine yansımamış olmasını benim bilmem mümkün değildir. Buna rağmen sorunun kaynağı bankaya yansımadıysa bu benim suçum değildir
Yaklaşık 10 gün sonra, 4 Mayıs tarihinde dosyam banka sisteminde görünür görünmez hiç vakit kaybetmeden anında taahhüt verdim. Amacımın en başından beri ilk emekli maaşımı Yapı Kredi’ye taşımak ve promosyon anlaşmasını yapmak olduğu bariz bellidir. Banka geçmiş kayıtlarından da rahatlıkla önceden hiç müşterisi olmadığım görülebilir. 47–48 yaşındayım ve emekli olana kadar bu bankayla hiçbir çalışmam olmadı, bunu da kayıtlarınız teyit edecektir.
Tüm bunlara rağmen, dijital aktiflik ödülüm eşimin yaşadığı dijital aktiflik ödülü de zaten uzun uğraşlar sonucu yatırıldı. Açıkçası bu ödül uğraşmadığınız takdirde verilmiyor. Benim de 2.000 TL’lik dijital aktiflik ödülüm heba olması söz konusu. Müşteri hizmetlerini aradığımda “şikayet kaydınız çözümlensin, ay sonunu bekleyin” gibi oyalayıcı cevaplar dışında somut bir çözüm üretilmedi. Temsilciler zaten işini iyi yapamıyor ve her temsilci birbirinden habersiz tutarsız cevaplar veriyor müşteriyi bankaya karşı temsil edip hakkımızı savunamıyorlar.
Bankanın, kendi sistemine yansımamasından kaynaklanan bu durum nedeniyle beni sorumlu tutmamasını, ve 2.000 TL dijital aktiflik ödülümün derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Amacım baştan beri emekli maaşımı Yapı Kredi’ye taşımak ve banka ile çalışmaya başlamak iken, aksi süreçte bu hakkımın arkasını arayacağımı bildirmek isterim!
Yapı Kredi’ye emekli maaşımı taşıyarak emekli promosyonu ve dijital aktiflik ödülünden faydalanmak istedim, Haziran ayında yatması gereken dijital aktiflik ödülünün hâlâ hesabıma yatırılmadı. Çevremden de bu dijital aktidlik ödülün bir söylenti olduğunu gerçekten yatmadığını çok fazla işitiyorum. 22 Nisan tarihinde emekli olduğum ve e-Devlet üzerinde emekli tahsis numaram göründüğü için, ilk emekli maaşımı Yapı Kredi’ye taşımak ve promosyon taahhüdü vermek amacıyla görüntülü görüşme ile başvuru yaptım. Ancak o tarihte dosyam banka sisteminde görünmediği söylenerek sözleşme yapamadım. Doğal olarak mobil uygulama açılmış oldu. Emekli maaşımı taşıyacağım ya! E-Devlet’te bilgilerim açıkça görünürken bankanın kendi sistemine yansımamış olmasını benim bilmem mümkün değildir. Buna rağmen sorunun kaynağı bankaya yansımadıysa bu benim suçum değildir Yaklaşık 10 gün sonra, 4 Mayıs tarihinde dosyam banka sisteminde görünür görünmez hiç vakit kaybetmeden anında taahhüt verdim. Amacımın en başından beri ilk emekli maaşımı Yapı Kredi’ye taşımak ve promosyon anlaşmasını yapmak olduğu bariz bellidir. Banka geçmiş kayıtlarından da rahatlıkla önceden hiç müşterisi olmadığım görülebilir. 47–48 yaşındayım ve emekli olana kadar bu bankayla hiçbir çalışmam olmadı, bunu da kayıtlarınız teyit edecektir. Tüm bunlara rağmen, dijital aktiflik ödülüm eşimin yaşadığı dijital aktiflik ödülü de zaten uzun uğraşlar sonucu yatırıldı. Açıkçası bu ödül uğraşmadığınız takdirde verilmiyor. Benim de 2.000 TL’lik dijital aktiflik ödülüm heba olması söz konusu. Müşteri hizmetlerini aradığımda “şikayet kaydınız çözümlensin, ay sonunu bekleyin” gibi oyalayıcı cevaplar dışında somut bir çözüm üretilmedi. Temsilciler zaten işini iyi yapamıyor ve her temsilci birbirinden habersiz tutarsız cevaplar veriyor müşteriyi bankaya karşı temsil edip hakkımızı savunamıyorlar. Yapı Kredi’nin, kendi sistemine yansımamasından kaynaklanan bu durum nedeniyle beni sorumlu tutmamasını, ve 2.000 TL dijital aktiflik ödülümün derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Amacım baştan beri emekli maaşımı Yapı Kredi’ye taşımak ve banka ile çalışmaya başlamak iken, aksi süreçte bu hakkımın arkasını arayacağımı bildirmek isterim!
