to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Aralık Pazartesi günü saat 15.30–16.00 civarında Yapı Kredi Halkalı Şubesi'ne hesap açma işlemi için gittim. Şubede bulunduğum sırada üç çalışanın, müşteriler hakkında kendi aralarında yüksek sesle ve oldukça laubali bir şekilde konuştuklarına şahit oldum. Haklı oldukları durumlar bile olsa, bu üslup ve yaklaşım bir banka çalışanına yakışmayacak kadar mahalle ağzına yakındı.
Ayakta bekleyen müşteriler varken, gayet kibar bir dille yönlendirme yapılabilecekken, "Ayakta durmayın, koltuklar var, oturun şuralarda" tarzında, müşterilerin duyacağı şekilde rahatsız edici ifadeler kullanıldı. Hatta yine herkesin duyabileceği bir tonda, arkadaşlarına "Sanki ayakta durunca sıra daha hızlı geliyor" gibi esprili ama profesyonellikten uzak yorumlar yaptılar. Bu konuşmalar ortamı ciddiyetten uzaklaştırdığı gibi, beni bir müşteri olarak oldukça rahatsız etti.
Benim Yapı Kredi'den beklentim, özellikle şube çalışanlarının müşterilerin duyacağı alanlarda bu şekilde laubali konuşmalar yapmaması ve daha kibar, saygılı ve profesyonel bir dil kullanmalarıdır. Kendi aralarında ne konuştukları elbette kendilerini ilgilendirir; ancak müşterilerin duyacağı şekilde bu tarz yorum ve esprilerin yapılmamasını rica ediyorum.
2023 Ekiminin ikinci haftasında hesap açma işlemi için Van Yapı Kredi Cumhuriyet Caddesi üzerinde bulunan Van Şubesine gittik. Sıra numarası alıp ikinci kata geldiğimizde sıra vardı ve bekledik. O süre zarfında banka çalışanlarının orada bulunan müşterilere emir kipiyle ve sen diye hitap ettiklerine...
Yapı Kredi Bankası İzmir Bayraklı şubesine 17 yaşındaki oğlum için hesap açtırmak istedim. 18 kişi olan bir salonda iki saat sıra beklemekten diğer insanlarda sıra beklemek sabrı dolduğundan dolayı ufacık bir tepki vermenizden kaynaklı personelin hemen hemen güvenlik hariç müşterilere laf yetiştirme...
17 Ekim 2024 günü saat 12.05'te İzmir-Torbalı Yapı Kredi Bankası'nda işlem yaptırmak için bulunduğum esnada aldığım sıra numarasını beklerken, benden sonra gelen iki müşteri benden önce işlem için çağrıldı. Banka boş olmasına rağmen 6-7 tane gişe varken iki kişi çalışıyordu. Aynı zamanda gişe çalışa...
İsminin S**** olduğunu belirten Yapı Kredi 4440444 müşteri temsilcisi ile 20.01.2025 Pazartesi günü saat 13.11'de başlayan 10 dakikalık şüpheli işlem görüşmesi gerçekleştirdim. Bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı gibi bir de kredi kartımın asgarisinin ödenmediği şeklinde yanlış bilgi beyanında b...
Bugün bankalar öğlene kadar çalışıyor. İşlem yapmak için Vezirköprü Yapı Kredi Bankası'na geldim. İki personel çalışıyordu. Personellerden Y**** isimli hanımefendi, işlem yapmayı durdurarak vadeli hesap faiz konularında bilgi vermek gibi konularla ilgili telefonla müşterileri aramaya başladı. Bekley...
Yorumlar