Banka Hatası Nedeniyle Kredi Kartım Kapandı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Hamit

Yapı Kredi Bankası

22 Kasım 2025 02:42

506

Yapı Kredi kredi kartım ile ilgili yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 1.11.2025 tarihinde harcama itirazı yaptım ve bu işlemden sonra kredi kartım kapandı. Yaklaşık 10 gün boyunca kartımın açılmasını bekledim ancak açılmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonunda, daha önceki bir çağrıda temsilcinin sistemine “yeni kart istemiyorum” şeklinde not düştüğü ve bu nedenle kartımın kapatıldığı söylendi. Ancak benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler sonrasında 15436145 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu ve ses kayıtlarının dinlendiği, temsilcinin bana sormadan kendi inisiyatifiyle kartı kapattığının kabul edildiği tarafıma iletildi. Buna rağmen, kartımı kullanarak borcumu takla attırdığım için şu anda yaklaşık 60.000 TL olan borcumu tek seferde ödeme imkanım bulunmuyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Banka kendi hatasını kabul etmesine rağmen sonuçta mağdur olan tarafın ben olmasını kabul etmiyorum. Yaşanan bu hata nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, kredi kartı borcumun faizsiz olarak 10 taksite bölünmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ender sonucu yetersiz buldu

Yıllık Kart Ücreti İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Ender

Yapı Kredi Bankası

07 Nisan 2025 12:57

578

Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan 06.04.2025 tarihinde 846,50 TL yıllık kart ücreti tahsilatı yapılmış. Müşteri hizmetlerine asla bağlanamıyorum. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra bir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. “Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2...

Soner sonuçtan hiç memnun değil

Kart Ücreti İadesi İçin Zorunlu Kalma Şartı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Soner

Yapı Kredi Bankası

17 Haziran 2025 11:40

469

Yapı Kredi kredi kartını alırken, kart ücreti kesilmeyeceği söylenmesine rağmen 1.085,50 TL kart ücreti kesildi. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda, kart ücretini 6 ay boyunca kredi kartını kapatmamak koşuluyla geri yatıracaklarını belirttiler ve bu şekilde ücreti geri yatırdılar. Bankanın müşterisiyl...

Erken Ödenen Kredi Kartı Borcuna Rağmen Ek Borç Çıkarıldı, Açıklama Yapılmıyor

Ümit

Yapı Kredi Bankası

11 Eylül 2025 19:13

1.708

09.09.2025 tarihinde saat 15:22’de 444 0 444 numaralı Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak mastercard kredi kartımın borcunu erken ödeme ile tamamen kapatmak istediğimi belirttim. Görüşmede bana toplam borcumun 383.247 TL olduğu söylendi ve bu tutarı hemen ödedim. Müşteri temsilcisi, borcumun ka...

erken-odenen-kredi-karti-borcuna-ragmen-ek-borc-cikarildi-aciklama-yapilmiyor-2.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Erken Ödenen Borç Sistemde Görünmeye Devam Ediyor, Kartım Açılmıyor

Murat

Yapı Kredi Bankası

09 Eylül 2025 06:50

15.619

Yapı Kredi Bankası kredi kartımın yapılandırma işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Normalde kredi kartı ekstresi her ayın 8’inde kesiliyor. Ekim 8’inden önce kartıma yapılandırma yaptım ve 21 Ekim’de yapılandırmayı bozup erken ödeme ile tüm borcumu kapattım. Sistem üzerinden de “borcunu...

2 Destek

1 Yorum

Yapı Kredi'den Defalarca Yanlış Bilgilendirme Ve Kart Mağduriyeti

Sibel

Yapı Kredi Bankası

12 Kasım 2025 06:26

1.699

Yapı Kredi Gold ve World kredi kartlarım, yasal takip sürecine girip gecikmeden dolayı kapandı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve güncel dönem borcunu ödediğim takdirde kartlarımın tekrar kullanıma açılacağı söylendi. 7 Kasım 2025 tarihinde 2.800 TL dönem borcumu ödedim, ancak kartlarım hâ...