Banka Borcu Nedeniyle Sürekli Arama Ve Kaba Üslup Mağduriyeti

Yapı Kredi Worldcard kullanıcısıyım. Kartımı Hatay Antakya şubesinden aldım, şu an Manisa Akhisar’da yaşıyorum. Her ay kredi kartı borcumu, bazen birkaç gün gecikmeli de olsa düzenli olarak ödüyorum. Ancak yaklaşık bir aydır ödeme yapamadığım için banka tarafından sabah 9’dan akşam 6’ya kadar, hafta sonları da dahil olmak üzere çok sık aranıyorum. Özellikle farklı numaralardan yapılan bu aramalar hem beni hem de iş yerindeki çalışma düzenimi olumsuz etkiliyor.

Arama yapan kişilerin üslubu kesinlikle müşteri temsilcisine yakışmayacak derecede kaba, tehditkar ve rahatsız edici. Ayrıca arayanların gerçekten Yapı Kredi çalışanı mı yoksa faktoring şirketi mi olduklarından emin olamıyorum; çünkü kimlik doğrulaması için kişisel bilgilerimi istiyorlar ve güven vermiyorlar. Sadece telefonla aranıyor, herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmıyor. Kartım şu an borç nedeniyle kısıtlandı ve bloke edildi, borç kapanana kadar da kullanıma kapalı.

Benim talebim, faktoring şirketleri tarafından aranmak istemiyorum. Bankanın kendi müşteri temsilcileri dışında kimseyle iletişim kurulmasın ve arama sıklığı azaltılsın. Ayrıca iletişim dilinin daha saygılı ve profesyonel olmasını, bu konuda tarafıma özür dilenmesini istiyorum. Kartımın son 4 hanesi: 0093.