Bana Ait Olmayan Kart Ve Kredilerle İlişkilendirilen E-Posta Adresime Sürekli Bildirim Gelmesi

Yaklaşık 20 yıl önce Yapı Kredi’de maaş müşterisiydim, ancak son 15 yıldır bankanızda hiçbir hesabım, kredi kartım veya aktif ürünüm bulunmamasına rağmen hâlâ tarafıma gecikmeli kredi kartı ve bireysel krediler izleme bildirimleri e-posta yoluyla gönderilmektedir.

Bana gelen maillerde, bana ait olmayan 5400 61** **** 5071 numaralı bir kredi kartına ilişkin gecikmeli ürün ihbarı ve ayrıca bireysel krediler izleme bildirimi olduğu belirtilmekte, detaylara ise Yapı Kredi Mobil ve İnternet Şubesi’ndeki “Mesajlar” menüsünden ulaşabileceğim yazmaktadır.

Bu bildirimler uzun süredir aralıklı ama sürekli olarak v*********@gmail.com adresime gelmeye devam etmektedir. 444 0 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylenmiştir, ancak yıllardır müşteriniz olmayan ve fiziksel olarak hiçbir kartı elinde bulundurmayan biri olarak bu konuda şubeye gitmeye mecbur bırakılmak istemiyorum. Bana ait olmayan bir kart veya krediyle ilişkilendirilmiş olmak, kişisel verilerim ve güvenliğim açısından da endişe vericidir.

Yapı Kredi’den talebim; öncelikle e-posta adresimin sistemlerinizde üzerime olmayan herhangi bir kart, kredi veya ürünle ilişkilendirilmesinin derhal sonlandırılması ve bu e-posta adresimin, tarafıma ait aktif bir ürün yoksa tamamen silinmesidir. Ayrıca adım, T.C. kimlik numaram ve iletişim bilgilerim üzerinden gerekli kontrolün yapılarak üzerime tanımlı aktif herhangi bir hesap, kart veya kredi varsa bunların iptal edilmesi ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu yanlışlığın düzeltilmesini ve artık bu tür bildirim maillerini almamayı talep ediyorum.