ATM'den Eksik Para Çekme Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

11.01.2025 tarihinde saat 17.35'te Yapı Kredi ATM'sinden 1 adet 6000 TL ve 1 adet 5000 TL olmak üzere para çekip cebime koydum. Çok yağmur yağdığı için parayı saymadım. Eve geldiğimde parayı sayıp borçlarımı dağıtacağım zaman paranın içinden 800 TL eksik çıktı. Hemen Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi bildirdim. Bir haftadan beri arayıp şikayetimi bildirdiğim halde, bana söylenen ATM'de fazla para yoktur diye sürekli mesaj atıyorlar. Ancak ATM bana eksik para verdi, 800 lira. Günlerdir şikayetimi bildirdiğim halde, 'ATM yanlış yapmaz, doğrudur' diye mesaj atıyorlar. ATM doğru yapıyor da ben yanlış mı yapıyorum, bunu anlamıyorum. Bu bir makine; hata yapabilir. Neden benim paramı eksik verdi, neden bununla ilgilenmiyorlar diye şikayetçiyim. Kaç günden beri arayıp şikayetimi bildirdiğim halde bana hep olumsuz dönüyorlar. 'Kanuni haklarınızı kullanabilirsiniz, mahkemeye verebilirsiniz' diyorlar. Ne yapmam gerektiğini sorduğum halde olumlu hiçbir cevap alamıyorum. Yazık değil mi benim 800 TL param? Yıllardan beridir de Yapı Kredi ile çalıştığım halde, lütfen gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Yapı Kredi Bankası genel merkezi olarak ben paramı istiyorum.