ATM'de Yatırılan 20.600 TL Hesaba Yansımıyor Ve Kartım Faiz Yüküyle Kapandı

26.02.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası kredi kartı borcumu ödemek için Antalya Ulusoy Caddesi’nde bulunan 00904crs151 numaralı Garanti BBVA ortak ATM’sinden 20.600 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM uzun süre para sayma sesi çıkardı, ardından ekranda “kalan banknot bulunamadı” uyarısı göründü ve kartımı iade etti. Buna rağmen ertesi gün kart ekstreme baktığımda borcun hâlâ durduğunu gördüm.

27.02.2026 tarihinde bankayı arayarak işlem itirazı dilekçesi ile kayıt açtırdım; ancak aradan geçen süreye rağmen Yapı Kredi Bankası’nden de Garanti BBVA’dan da herhangi bir net geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte kredi kartı borcum gecikmeye girdi, her gün faiz işletildi ve kartım 7 gün sonra kullanıma kapandı. Her aradığımda inceleme süresinin uzatıldığı söylendi ve son olarak işlemin 45 güne kadar sürebileceği belirtildi.

Sonrasında 11 Mart’ta kredi kartı borcumu ödeyerek kartımı tekrar kullanıma açtım; ancak ATM’de mahsur kalan 20.600 TL’ye ilişkin hâlâ somut bir aksiyon alınmadı, işlem sonuçlandırılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hem Yapı Kredi Bankası’ndan hem de sürece dahil olan Garanti BBVA’dan, ATM’ye yatırdığım tutarın hesabıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve bu olay nedeniyle oluşan tüm gecikme faizlerinin silinmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.