to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Yatırılan 20.000 TL’nin Kayıp Olması Ve Çözüm Talebi
05.10.2026 tarihinde saat 19.08 sularında Yapı Kredi Bankası Bursa Mudanya şubesindeki ATM’den eşimin hesabına 20.000 TL para yatırdım. ATM paranın tamamını içine aldıktan sonra sıkışma uyarısı verdi ve doğrudan ATM üzerinden sıkışma kaydı oluşturuldu. Buna rağmen yaklaşık dört gün sonra tarafıma “paranız tespit edilememiştir” şeklinde bir mesaj gönderildi.
ATM parayı tamamen içine almışken ve sistem üzerinden sıkışma kaydı oluşturulmuşken nasıl “paranız tespit edilemedi” denildiğini anlayamıyorum. ATM’nin sıkışma kaydı sadece gerçekten sıkışma durumunda açılır, ortada hem işlem kaydı hem de Mudanya şubesinin kamera kayıtları varken bu paranın bulunamaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da paramın bulunamadığı ve tekrar bakılacağı söyleniyor, net bir çözüm sunulmuyor. Yaşanan bu sorun nedeniyle kredi kartı ödememde de gecikme yaşıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Mudanya şubesindeki kamera ve ATM kayıtları incelenerek 20.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
