to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Mayıs 2026 tarihinde saat 12.30 civarında Ankara Çukurambar’da Altunbilekler Market önü, Nişantaşı Pazarı karşısında bulunan Yapı Kredi ATM’sine QR kod ile 15.000 TL Nakit para yatırdım. İşlem sırasında ekranda “Paranız hesaba aktarılıyor” uyarısını gördükten sonra ATM’den ayrıldım. Ancak Yapı Kredi hesabıma baktığımda hiçbir nakit para girişinin olmadığını fark ettim ve 15.000 TL’nin hesaba geçmediğini gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, hata kaydı oluşturuldu ve ardından tarafıma “sıkışan tutar tespit edilememiştir” içerikli bir mesaj gönderildi. Ertesi gün tekrar aradığımda yine aynı cevabı aldım, yeniden hata kaydı oluşturuldu ve bu süreçte sorunumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. 16353800 numaralı şikayet kaydım bulunuyor. Görüştüğüm bazı çalışanların “her yere şikayet edebilirsiniz” gibi ciddiyetsiz ifadeler kullanması da mağduriyetimi daha da artırdı.
Ben hamileyim ve son ayımdayım. Bu parayla doğmamış çocuğuma malzeme almayı planlıyordum, her an doğum yapabilecek durumdayım ve bu nedenle yaşadığım mağduriyet benim için sadece maddi değil, ciddi bir manevi sıkıntı da oluşturuyor. Kendi paramla mağdur ediliyor, üstelik adeta haksız ve ciddiye alınmayan bir müşteri konumuna düşürülüyorum.
15.000 TL’lik tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Yapı Kredi mobil uygulamasında sorun yaşıyorum. Uygulamayı açıp işlem yaparken kendi kendine kapanıyor ve beni uygulamadan atıyor. Tekrar girmeye çalıştığımda yine aynı şekilde kapanıyor, bu durum nedeniyle işlemlerimi sağlıklı bir şekilde yapamıyorum. Bu problemi yaklaşık 20 gün ile 1...
13.01.2026 tarihinde saat 14:00–14:37 arasında Muğla Dalaman’da, havalimanı yolundaki TİGEM’in karşısında bulunan Yapı Kredi şubesinde yaşadığım sıra ve bilgilendirme sorununu paylaşmak istiyorum. Şubeye gittiğimde numaramatikten sıra aldım; ancak numaramatik kullanılmasına rağmen benden sonra gele...
Yapı Kredi’nin Antalya Gazipaşa’daki ATM’leriyle ilgili uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. İlçede bulunan 3 adet ATM’den resmi tatillerde ve dini bayram dönemlerinde neredeyse hiç para çekilemiyor. Tatil dönemlerinde ATM’lere gittiğimde çoğu zaman “para yok” uyarısı alıyorum, bazı zamanlarda is...
Yorumlar