to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, 08.10.2024 tarihinde 14:40 - 14:55 saatleri arasında Gaziantep 3. Organize Sanayi Bölgesi Sosyal Tesis içerisindeki Yapı Kredi şube dışı ATM'sine (kod: 104928) 40.000 TL para yatırmak için gittim ve 25.000 TL tutarındaki paramı banka aldı. Geri kalan 15.000 TL tutarındaki paraya ATM el koydu ve güvenlik sebebiyle paranız geri çekilmiştir uyarısı aldım. ATM'de alıkonulan tutarın iadesi için banka tarafından inceleme kaydı oluşturulmuştur, istenilen bilgileri sunarak bize gönderin dediler. Ardından içerideki güvenliğe giderek ATM paramı alıkoydu, müdahale edebilir misiniz dedim. 'Bizim yapabilecek bir şeyimiz yok, dışarıdan ekip geliyor' dedi. Müşteri hizmetlerini aramanız gerekiyor dedi ve birebir yaptım. Müşteri hizmetlerini arayıp üzerine 3 kayıt daha oluşturdum ve 2 gün aralıklarla hepsinden olumsuz cevap aldım. Bu durumu yaşayınca bankaya gittim. Gördüğüm kadarıyla benim gibi yüzlerce mağdur olduğunu, bankanın bu konuda bir şey yapamayacağını ve cihazın arızalı olduğunu, 1 hafta içinde değiştireceklerini ilettiler. (Açık ve tüm işlemler yapılan arızalı ATM olduğunu bile bile mağduriyet yaşamamıza rağmen açık tutulan ATM) ATM üzerindeki kamera sistemindeki görüntüyü şahsım adına bakamayacaklarını, istersem savcılığa suç duyurusunda bulunabileceğimi veya mahkemeye verebileceğimi söylediler. 15.000 TL olan tutar için avukatlık ücreti verebilecek bir gücüm olmadığı için şikayetimi sizlere iletmek istedim.
Mağduriyetimin giderilmesi ve sorunumun çözülmesi için yardımlarınızı beklerim.
Eklerde bahse konu ATM mesajları, ATM kod bilgisi ve gelen mesajlar bulunmaktadır.
Yapı Kredi Bankası Merhaba 03.01.2025 tarihinde sabah 09:30 – 09:35 saatleri arasında 107991 numaralı ATM den 39.800 TL para yatırdım ve paramı yuttu otomatik kayıt açıldı ve benden tutar girmemi istedi elimde video kaydı ve ekran görüntüsü mevcut istenir ise kesinlikle atacağım. Herhangi bir geri dönüş sağlanmadı Yapı Kredi paramı alıkoydu ve beni mağdur etti lütfen yardımcı olun. 24 saat veya 48 saat içinde sonuçlanması gereken başvuru 5 gün geçmesine rağmen sonuçlanmadı lütfen destek olun.
Merhaba 03.01.2025 tarihinde sabah 09:30 – 09:35 saatleri arasında 107991 numaralı ATM den 39.800 TL para yatırdım ve paramı yuttu otomatik kayıt açıldı ve benden tutar girmemi istedi elimde video kaydı ve ekran görüntüsü mevcut istenir ise kesinlikle atacağım. Herhangi bir geri dönüş sağlanmadı Yapı Kredi paramı alıkoydu ve beni mağdur etti lütfen yardımcı olun. 24 saat veya 48 saat içinde sonuçlanması gereken başvuru 5 gün geçmesine rağmen sonuçlanmadı lütfen destek olun.
Fotoğraflarda her şey net bir şekilde belli paranın yutulduğu tarih ve saati
23.01.2025 tarihinde saat 12.15 civarında Ardeşen Yapı Kredi banka ATM'sinden hesabımdan 10.000 TL çekmek için gittim. Hesaptan işlemi yaptım ancak ATM parayı vermedi, para çekme bölümünün kapağı açılmadı ve iyi günler diyerek ATM işlemi bitirdi. Uygulamayı kontrol etiğimde para çekilmiş gözüküyordu...
15.11.2024 11:30 da Turgutlu Devlet Hastanesi önündeki ATM den Yapı Kredi Bankası hesabıma 20.000 TL para yatırmaya çalıştım. Ardından ATM den para haznesinin sıkıştığını kayıt oluşturduğunu yazdı ekranda. Müşteri temsilcisini aradığımda maksimum 48 saat içinde geri yatacağı söylendi. Her gün aradım...
07.10.2024 Kapalıçarşı Yapı Kredi ATM'sine 10.000 TL para yatırırken ATM dondu ve siyah ekrana geçti. İçerideki şube güvenliğine söylememe rağmen 17:03'te mesaileri bittiği için hiçbir şube çalışanı benimle ilgilenmedi, banka kapısından bakmakla yetindiler. ATM'nin başında 20 dakika bekledikten sonr...
31.05.2024, 23 55'te arkadaşım t. E'nin *** numaralı Yapı Kredi kartına Yapı Kredi Bankası - Cennet Mahallesi şubesinin 102843 numaralı ATM'sinden kartsız işlemler menüsündeki kredi kartı borç ödeme işlemiyle para yatırmak isterken param cihaz içinde sıkıştı. ATM sorun kaydı oluşturdu, kontrol sonra...
21.07.2024 tarihinde saat 22.00 tarihinde Yapı Kredi ATM'nden hızlı para çekme yöntemi ile 10.000 TL çekme girişiminde bulundum. Cihaz kartı verdi ancak parayı vermedi. ATM'den hesap hareketlerini kontrol ettiğimde tutar hesabımdan düşmüş, hesap hareketlerine ATM'den para çekme olarak yansımıştı. AT...
Yorumlar