ATM Para Vermedi, Hesabımda Kesilen 5.000 TL Geri Ödeme Talebi

29 Haziran sabahı saat 06.45 civarında Ankara Altındağ’da bulunan Yapı Kredi ATM’sinden hesabımdan 5.000 TL çekmek istedim. İşlem tek seferde gerçekleştirildi, tutar hesabımdan düşülmesine rağmen ATM hiçbir şekilde para vermedi.

İşleme ait kayıt mobil şubemde görünmekte ve Yapı Kredi hesabım/kartım üzerinden yapılmış bir işlem olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma böyle bir tutarın tespit edilemediğine dair bilgi verildi. Sadece bir kez görüştüm ve bu görüşmeden herhangi bir çözüm veya net bir açıklama alamadım.

Hesabımdan çekilmiş görünen ancak tarafıma teslim edilmeyen 5.000 TL’nin tespit edilip en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, yapılan inceleme sonucunda da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.