ATM Para Sıkışması Sonrası Eksik 19.200 TL İçin Açıklama Ve İade Talebi

03.09.2026 tarihinde saat 12:43’te Fethiye/Muğla Kargı Mahallesi 202 Manolya Sokak 4/1 adresinde, Akra Hotels önünde bulunan Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Hesabıma toplam 40.000 TL yatırdım, ancak para yükleme sırasında ATM para sıkışması hatası verdi ve işlem tamamlanmadı.

Bunun üzerine hemen Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak para sıkışması kaydı açtırdım. İnceleme sonucunda ATM’de 20.800 TL olduğu ve sadece bu tutarın hesaba geçeceği tarafıma iletildi. Benim yatırdığım tutar 40.000 TL olmasına rağmen, eksik kalan 19.200 TL için net bir açıklama yapılmadı. Daha sonra tekrar Yapı Kredi’yi arayıp yeni bir para sıkışması kaydı oluşturduğumda ise SMS ile ATM’de para sıkışması olmadığı bilgisi verildi.

Eksik kalan 19.200 TL paramın nerede olduğuna dair tarafıma herhangi bir bilgi paylaşılmıyor. Para sıkışması yaşandıktan sonra ATM’den ayrıldıktan sonra para yükleme ünitesinden para iadesi olduysa ve bir başkası aldıysa bunun, ya da ATM para sayımında hata olduysa bunun netleştirilmesi için ATM kamera kayıtlarının ve ATM iç sayım kayıtlarının ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Ben borcum olduğunda bankanın sürekli aradığını, ancak bu kadar ciddi bir maddi mağduriyet yaşamama rağmen kimsenin beni arayıp bilgi vermediğini özellikle belirtmek istiyorum. Eksik kalan 19.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve inceleme süreciyle ilgili yazılı ve sözlü olarak açık, net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. İlgili işlemin referans numarası 17091908’dir.