ATM Arızası Ve Hesap Kısıtlaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık 45 dakikadır Elazığ/Merkez Cumhuriyet Mahallesi Akgün AVM önündeki Yapı Kredi ATM’sinde, kendi hesabımdan farklı banka hesabıma para transferi yapmak istedim. Ancak ATM bozuk olduğu için işlemi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Güvenlik nedeniyle hesabıma kısıt konuldu ve para transferi gerçekleşmedi. Acil bir işlemim olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradım, durumu defalarca anlattım ve hâlâ ATM önünde bekliyorum. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve her seferinde müşteri hizmetlerinden net bir çözüm alamadım.

İşlem yapmak istediğim tutar ve müşteri numaram: 76108204. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, hesabımdaki kısıtın kaldırılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Sorun çözüldükten sonra Yapı Kredi ile olan tüm ilişiğimi sonlandıracağımı da belirtmek isterim.