Akbank Ve Yapı Kredi'den İade Talebime Yanıt Gelmemesi

02.10.2026 tarihinde saat 04:25:39’da Akbank’ta bulunan kendi hesabımdan, Yapı Kredi nezdinde bulunan ve sonradan mağdur olduğumu fark ettiğim U*** K****** isimli kişiye ait 6700 0670 1000 0000 4953 6889 IBAN numaralı hesaba 22.000 TL para transferi gerçekleştirdim. İlk etapta mağdur olduğumu anlayamadım, ancak durumu fark eder etmez hemen Akbank’ı arayarak iade talebi oluşturdum.

Akabinde Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayıp, parayı bu bankadaki hesaba gönderdiğimi, işlemin mağduriyet kapsamında olduğunu ve tüm bilgileri eksiksiz paylaşabileceğimi anlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisine parayı gönderen kişinin ben olduğumu, hesabın bana ait olduğunu, alıcının ad‑soyadını, IBAN’ını ve işlem tarihini bildiğimi, her türlü detayı verebileceğimi söylememe rağmen, ısrarla hiçbir şey yapamayacağını ifade etti. Defalarca ricada bulunmama rağmen bu umursamaz tavrın devam etmesi, hesaplarımı ve kartlarımı kapatma noktasına gelmem ve ciddi şekilde sinirlenmem sebep oldu.

Sonrasında görüştüğüm hanımefendi sadece bir mail yazabileceğini söyledi, ben de kabul edip gerekli tüm bilgileri paylaştım. Buna rağmen, müşterisini açıkça mağduriyet mağduriyeti yaşamış ve tüm bilgileriyle başvurmuş biri olarak ciddiye almayan, hiçbir çözüm üretmeyen ve “bir şey yapamayız” demekten öteye gitmeyen bu yaklaşım beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Yapı Kredi’den, kişiye ait bu hesaba gönderdiğim 22.000 TL tutarındaki paraya bloke konulmasını ve mümkünse tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu hesap ve kişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.