7.439 TL Tutarındaki İadenin Gecikmesi Ve Hesaba Yansımaması

Yapı Kredi banka kartımla yaptığım bir gardırop alımını vazgeçtiğim için iptal ettim ve 7.439 TL’lik tutarın iadesinin yapılması gerektiği söylendi. İşlemle ilgili olarak bana 608915332652 referans kodu ve #104715127 sipariş numarası verildi. İade işleminin 30.03.2026 tarihinde gerçekleşmesi gerekiyordu, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda en geç akşam saatlerine kadar iadenin hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi, fakat ne hesabıma para geçti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hesap hareketlerimi de düzenli olarak kontrol etmeme rağmen iade görünmüyor.

Yaşadığım bu gecikmenin acilen incelenmesini, 7.439 TL tutarındaki iadenin derhal hesabıma aktarılmasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanıp takip edilmesini talep ediyorum.