2026 Kart Aidatı Kesintisinin İptali Ve 2028 Muafiyet Taahhüdünün Onayı

Yapı Kredi World Visa kartıma 2026 Haziran dönemli ekstreme 1.107 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Oysa geçen sene aynı kartı, kart aidatı yüzünden kapatmak için talimat vermiştim ve aynı bankanın Troy aidatsız kartını da kullanıyordum. Kapatma talimatını verdikten birkaç gün sonra banka tarafından arandım ve müşteri temsilcisi, 2028 yılının Nisan ayına kadar kart aidatından muaf olacağımı, bu süre boyunca kart aidatı ödemeyeceğimi açıkça söyledi. Bu beyana güvenerek kartı kapatmaktan vazgeçtim.

Bu sene ekstreme baktığımda buna rağmen kart aidatı yazıldığını görünce müşteri hizmetlerini aradım, görüşme kayıtlarının dinlenmesini talep ettim. Birkaç gün sonra banka uygulaması üzerinden konuşmalarda bir hata olmadığına dair bir bildirim aldım. Tekrar aradığımda da aidatın ödenmesinin gerektiği söylendi, sadece indirim teklif edildi, ancak ben bunu kabul etmedim çünkü bana daha önce 2028 Nisan ayına kadar aidat muafiyeti sözü verilmişti.

Ben ya o görüşmede tamamen olmayan bir şeyi duydum, ya da bana bu sözü veren çalışan şimdi üstüne düşülmeyen bir taahhütte bulundu. Bu nedenle, 2026 yılı için yansıtılan 1.107 TL kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve iade edilmesini, ayrıca daha önce telefonla verilen 2028 Nisan ayına kadar kart aidatı muafiyet sözünün sistemlerinizde açık ve net şekilde tanımlanarak bundan sonra yeni bir aidat yansıtılmamasını talep ediyorum. Bunlara ek olarak, özellikle 2025 yılında yaptığımız ve aidat muafiyeti bilgisinin verildiği telefon görüşmesinin ses kaydının tarafıma iletilmesini, eğer bu mümkün değilse bu kaydın detaylı şekilde dinlenerek bana verilen muafiyet sözünün yazılı olarak tarafıma teyit edilmesini istiyorum.