to read complaints and reviews, or file yours.Kayıt Dışı IMEI Sorunu Nedeniyle Epttavm’den Hızlı Çözüm Ve Değişim İsteği
30.12.2024 tarihinde Epttavm üzerinden Mi Teknoloji firmasından Xiaomi Note 13 Pro Plus cep telefonu satın aldım. Cihazı aldığım gün e-Devlet üzerinden IMEI sorgulaması yaptığımda kayıtlı olarak görünüyordu.
Ancak 28.03.2026 tarihinde hattıma gelen mesajda cep telefonumun kayıt dışı IMEI olduğu, 120 gün sonra kapanacağı ve aldığım yere başvurmam gerektiği bildirildi. Bunun üzerine Epttavm müşteri hizmetlerini 30 ve 31 Mart tarihlerinde aradım. Bana, ürünü aldığım Mi Teknoloji firmasının pasif olduğu, şu anda satış yapmadığı ve bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacakları söylendi, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Ben telefonu Epttavm güvencesiyle satın aldım ve IMEI’si kayıtlı görünen bir cihazın daha sonra kayıt dışı çıkmasının sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Cihazıma ait tkn numarası: tkn 2025000000016’dır.
Epttavm’den, cihazın IMEI kaydının yasal olarak yapılmasını ya da yasal olarak kayıtlı, sorunsuz bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda kullanamayacağım bir telefon için mağdur edilmek istemiyorum.
30.12.2024 tarihinde Epttavm üzerinden Xiaomi Note 13 Pro Plus model bir telefon sipariş ettim, ürün 02.01.2025 tarihinde elime ulaştı. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra telefonun IMEI kaydının olmadığını ve 120 gün içinde hattımın kapanacağına dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine Epttavm müşteri hizmetlerini aradım ancak kimse bana net bir çözüm sunmadı ve sorunumla ilgili yardımcı olunmadı. Yasal olarak kayıtlı olması gereken bir cihazı, IMEI kaydı olmadan tarafıma satmaları nedeniyle mağdur edildim. PTT _dhd 94341f_301224 numaralı siparişime ait telefon için IMEI kaydının yapılmasını, mümkün değilse cihaz değişimi sağlanmasını, bu da olmuyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Epttavm olarak hala sorunum çözülmedi acil olarak yardım bekliyorum mağdur oldum.
