Kayıt Dışı Telefon Satışı Ve Garanti Sorunu

20.01.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Globtech GSM satıcısından Xiaomi Redmi Note 13 Pro 12/512 GB siyah cep telefonu satın aldım. Yaklaşık bir yıl sorunsuz kullandığım telefonuma gelen yazılım güncellemesinden sonra, 12.03.2026 tarihinde cihaz aniden kapandı ve açılmamaya başladı.

Garanti servisi ile görüştüğümde telefonu göndermemi, yazılım atacaklarını söylediler. Ancak yapılan kontrollerde cihazın IMEI numarasının kayıtsız, yani yurt dışı kayıt dışı olduğunu öğrendim. Ben ürünü Epttavm üzerinden, faturalı ve kayıtlı bir cihaz olarak satın aldım; buna rağmen bana kayıtsız bir telefon satıldığı ortaya çıktı.

Sipariş/fatura bilgim 710256.869259 numarasıdır. Hem mağduriyet yaşamam hem de cihazın kayıt dışı çıkması nedeniyle büyük hayal kırıklığı içindeyim. Zararımın tamamen karşılanmasını, telefonumun yenilenmesini ya da bedel iadesi dahil olmak üzere tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.