to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Telefonun Kayıt Dışı Çıkması Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaşatıyor
13 Aralık 2022 tarihinde Epttavm üzerinden Xiaomi Redmi Note 11 Pro marka cep telefonu satın aldım. Cihaz için 7.737,47 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Uzun süredir kullandığım telefonumla ilgili olarak 19 Kasım 2025 tarihinde BTK’dan “869896065302433 IMEI numaralı cihaz kayıt dışıdır ve 90 günlük kullanım hakkı kalmıştır, lütfen satın aldığınız yere başvurunuz” şeklinde bir mesaj aldım. Bu mesajla birlikte cihazın kaçak ve kayıt dışı olduğunu öğrenmiş oldum.
Mesaj sonrası Epttavm ile iletişime geçtim ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Beni teknik servise yönlendirdiler. Teknik servisi aradığımda ise bana bir WhatsApp numarası verildi ve şikayetimi bu numaraya yazmam, ayrıca BTK’dan gelen mesajı iletmem istendi. Talep ettikleri tüm bilgileri ve BTK mesajını eksiksiz olarak kendilerine göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Yasal yollarla, Epttavm üzerinden satın aldığım bu telefonun kayıt dışı çıkması ve tüm uyarılarıma rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Epttavm'nin, 869896065302433 IMEI numaralı bu cihaz için acilen yasal kaydı yapılmış, sıfır ve sorunsuz bir telefon ile değişim yapmasını veya yasal kayıtlı yeni bir cihaz göndermesini talep ediyorum.
