Xenon X8620 Otomatik Kedi Tuvaleti Arızalı, Satıcıdan Yanıt Yok

Trendyol üzerinden Xenon X8620 model otomatik kedi tuvaletini 26 Ocak tarihinde yaklaşık 21.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü kullanım kılavuzuna uygun şekilde, önerilen kum ve aksesuarlarla kullanmama rağmen cihaz ilk günden beri doğru şekilde çalışmamaktadır.

Otomatik temizlik fonksiyonu devreye girmiyor, cihaz sık sık tıkanıyor, atıkları düzgün şekilde boşaltmıyor ve bu nedenle evde dayanılmaz derecede rahatsız edici bir koku oluşuyor. Hijyen sağlaması gereken bir ürünün bu şekilde çalışmaması hem ev ortamını hem de hayvan sağlığını olumsuz etkilemektedir. Ürünü dünden beri bu sorunlarla kullanmak zorunda kalıyorum ve temel işlevini yerine getirmeyen bu cihazın ayıplı ve kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorunları satıcı firmaya iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış, çözüm sunulmamış ve sorun giderilmemiştir. Bu nedenle Xenon X8620 model otomatik kedi tuvaletinin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal tüm haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.