to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Bilgisi Olmadan Başlatıldı Ve Firmalardan Cevap Alınamadı
Trendyol üzerinden Xenon Smart akıllı tam otomatik kedi tuvaleti seti aldım.
Kargo, şehrimdeki şubeye 9 Ocak Cuma günü saat 12:00 civarı teslim edildi.
Saat 14:00'te ise iade süreci, bilgim olmadan başlatıldı. Bunun üzerine kargo şubesini aradım; bizimle alakası yok dediler. Ardından kargo Genel Merkezi'ni aradım; bizim yapabileceğimiz bir şey yok, sisteme uyuyoruz dediler.
Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm; iade iptal işlemlerini onların yapmadığını, ürünler kargoya verildiği an itibarıyla satıcıdan çıktığını söylediler.
Bunun üzerine Xenon Smart şirketini defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine asla ulaşamadım.
Mağduriyetimin Trendyol ve Xenon Smart firması tarafından giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle bir süredir mesajlarınızı zamanında inceleyemedik. Şu anda tüm bildirimleri gözden geçiriyoruz. Eğer yaşadığınız sorun hâlâ devam ediyorsa, size hızlıca destek olabilmemiz için bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Her bir talebin bizim için değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Xenon Smart Müşteri Memnuniyet Ekibi
