to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Akıllı Kapı Kilidi Kurulamaması Ve Ürünü İade Etmemeleri
Xenon markalı akıllı kapı kilidi aldım. Satın alırken tüm kapılara uyumlu olduğunu söylediler. Üstüne basa basa sordum ki tüm kapılara uyumlu mu? Evet dediler. Rahatça kendiniz kurabilirsiniz. İade var mı diye sordum, kurulamazsa iade ederiz dediler. Kilit bizim kapıya olmadı, kendilerini aradım. Dediler ki bir müşteri kilit rozetini ters bağlayarak konuyu çözmüş ve fotoğrafını attılar (ekteki kurulmuş kilit). Ama o şekilde vidalar dış tarafında kalıyor ve dışarıdan herkes kolaylıkla vidaları açabilir. Bu hiç güvenli değil ve güvenlik için aldığımız bir ürün tarafından da bu öneri çok garip. Çok kolay kurulacak şeyi kapımıza uyumlu olmadığından dolayı iade etmek istediğimde de iade yapamayız dediler. Mağazadan aldığım için yorum falan konusunda yoktu, en azından ona göre sorumluluk kabul etsinler. Buradan yazayım dedim, belki benim problemim çözülür ve çözülmezse de en azından bu markanın bir sonraki müşteriler için bir bilgi bırakmış olayım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, yaşadığınız deneyimden dolayı üzüntümüzü dile getirmek isteriz. Amacımız, her zaman müşterilerimize kaliteli ve güvenilir ürünler sunmak, ihtiyaçlarına en uygun çözümleri sağlamaktır. Akıllı kapı kilidimizle ilgili yaşadığınız uyum sorunu ve güvenlik kaygınızı anlıyoruz. Ürün tüm kapılara uyumlu olarak üretilmiştir. Kapı kilidinin sorunsuz takılabilmesi ve vidaların görüntülenmemesi için doğru kapı rozeti ile takılması gerekmektedir. Günümüzde çoğu kapıda bulunan standart rozetler ile ürün eşleşmekte ve sorunsuz takılmaktadır. İstisnai bazı kapılarda eski tip rozetler yer almaktadır. Bu eski tip rozetlerin bulunduğu kapılarda Akıllı Kapı Kilidi takılırken eski tip rozet yerine herhangi bir yapı markette rahatlıkla bulunabilen standart rozet temin edilerek monte edilmesi sağlıklı olandır. Bu sayede doğru rozetle takıldığında vidalar görünmeyecektir. Vidaların göründüğü diğer rozet modeli ile takılsa dahi kilit çıkarılamayacak ve bir güvenlik açığı oluşturmayacaktır. Çünkü kapı kilidi aynı zamanda kapının kasasının bulunduğu alandan da vidalanmakta ve bu kilidin çıkmasını engellemektedir. İade talebiniz konusunda mağazadan yapılan satışlarda ve açılmış ürünlerde iade politikamız gereği iade kabul edilememektedir. Ancak bu durumu çözmek adına size alternatif bir öneri sunabiliriz: Ürün kurulumunda destek almak veya farklı bir çözüm bulmak için teknik ekibimizle tekrar iletişime geçerek sorunu çözümleyebilirsiniz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek ve memnuniyetinizi sağlamak adına geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir. Probleminizi çözebilmek adına daha fazla yardımcı olabilmek için lütfen bizimle doğrudan iletişime geçmekten çekinmeyin. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Xenon Smart Müşteri Hizmetleri Ekibi
