Teslim Olmayan Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

17 Ocak 2026 Cumartesi günü Sonexson’un kendi internet sitesi üzerinden şifreli kapı açmak için 100 adet manyetik anahtarlık siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 583 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 891JQ6111J’dir. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı.

Firma tarafından ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de siparişin durumu hakkında bilgilendirme yapıldı. Telefonla aramalarıma cevap verilmiyor, mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Müşteri bu şekilde tamamen sahipsiz bırakılıp mağdur edilmemeli.

Ödemesini yaptığım ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini veya mümkün değilse ödediğim 583 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin bu ilgisizlik ve iletişimsizlik konusunda açıklama yapmasını ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.