to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Su Pınarında Sürekli Su Akışı Sorunu Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmeti
Xenon Smart X8652 model numaralı bataryalı su pınarını 2025 Ekim ayında, mama kabı, otomatik kedi tuvaleti ve su pınarından oluşan set halinde toplam 27.700 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü yaklaşık 3–4 ay sorunsuz kullandıktan sonra, fişe takmama rağmen sürekli ve düzenli su akışı sağlamamaya başladı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Xenon Smart firmasıyla WhatsApp kanalı üzerinden defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine de bağlanamıyor olmam, mağduriyetimi daha da artırıyor çünkü ürünü aktif olarak kullanamıyorum ve muhatap bulamıyorum.
Benim beklentim, su pınarındaki arızanın giderilmesi için ürünümün tamir edilmesi ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesidir. Şu anda firmaya ulaşamadığım için bu şikayeti buradan iletmek zorunda kaldım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sedat Bey, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Destek ekibimiz sizinle iletişime geçmiştir. Teknik inceleme sürecini başlatabilmemiz için talep ettiğimiz bilgi ve görselleri bizimle paylaşmanız halinde, ürününüzü en kısa sürede inceleyerek gerekli teknik desteği sağlayacağız. Amacımız, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak ve ürününüzü sorunsuz şekilde kullanmanızı sağlamaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, geri dönüşünüzü bekleriz.
