to read complaints and reviews, or file yours.X8650 Kedi Su Pınarında Motor Arızası Ve Garanti Kapsamı Reddedildi
Yaklaşık 1 yıl önce xenon Smart tek. San. Ve tic. Ltd. Şti.’den X8650 model kedi su pınarı aldım. Ağustos ayında ürünün motorunun içindeki çubuk, hiçbir müdahalem olmamasına rağmen kendi kendine kırıldı. Bu parçaya dışarıdan müdahale etme imkanım olmadığını, motorun içindeki bir çubuğu kullanıcı olarak benim kırmamın mümkün olmadığını özellikle belirttim.
Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için firmaya göndermek istediğimde, bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve tamir için neredeyse su pınarının kendisi kadar bir ücret talep ettiler. İlgili yazışmalarımı ve faturamı da kendilerine iletmeme rağmen ayıplı mal kapsamında işlem yapmayı kabul etmediler. Ürünün bu şekilde arıza vermesinin üretim kaynaklı bir sorun olduğunu, garanti kapsamında tamir veya parça değişimi yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bu markadan kedi tuvaleti ve otomatik mama kabı almayı düşünürken vazgeçtim. Gittiğim her petshopta ve patili dostu olan herkese de bu markadan ürün almamalarını, yaşadığım mağduriyeti ayrıntılı şekilde anlatıyorum. Çöpe atacak parası olmayan tüketicilerin xenon Smart’tan ürün almadan önce benim yaşadığım durumu mutlaka dikkate almasını istiyorum.
Firmadan talebim, ürünümün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek tamirinin ücretsiz yapılması veya gerekli parça değişiminin hiçbir ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesidir.
Merhaba Ali Emre Bey, Ürününüzle ilgili gerçekleştirilen teknik inceleme sonucunda, su motoru içerisinde bulunan seramik çubuğun kırıldığı tespit edilmiştir. Söz konusu parçada meydana gelen kırılma ve fiziksel deformasyonlar, garanti koşulları kapsamında değerlendirilmediğinden ücretsiz işlem sağlanamamaktadır. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Motorun içinde en derinde olan parçayı ben nasıl kırabilirim? Daha bir yıl olmadan kendi kendine kırılmış. Böyle kalitesiz ürün üreten bir firmasınız. Ürettiğiniz ürünün arkasında da durmuyorsunuz. Garanti kapsamı neleri kapsıyor çok merak ediyorum.
