to read complaints and reviews, or file yours.Xenonsmart Su Pınarı Garantili Arızada Ücretsiz Çözüm Sunulmadı
Xenonsmart markasından yaklaşık 8–9 ay önce otomatik kedi tuvaleti, otomatik mama makinesi ve su pınarı satın aldım. Kısa süre sonra su pınarının pompası tıkalı uyarısı vererek tamamen çalışmaz hale geldi ve yaklaşık 1 aydır bu sorunu yaşıyorum.
Ürün garanti kapsamındayken telefon ve WhatsApp üzerinden firma ile defalarca iletişime geçtim. Ancak son derece ilgisiz bir tutumla karşılaştım, arızalı ürünü incelemek veya çözüm üretmek yerine bana yalnızca ücretli olarak yeni ürün satmayı teklif ettiler. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde yaklaşmaları hem mağduriyetimi artırdı hem de markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.
Herhangi bir çözüm veya telafi talebim kalmadı, sadece bu markadan alışveriş yapmayı düşünenlerin yaşadığım olumsuz deneyimi bilmesini istiyorum.
Sayın Burak Bey, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu tarafımızca incelenmiş olup, müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli destek sağlanacaktır. Süreçle ilgili tarafınıza destek hattımız üzerinden dönüş yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Teşekkürler
