to read complaints and reviews, or file yours. 
Xenon Smart markasının kendi internet sitesinden 10 Nisan’da sipariş verdiğim, 14 Nisan’da teslim aldığım X8620 model akıllı kedi tuvaleti ürünü daha ilk günden Wi‑Fi bağlantı sorunu yaşatmaktadır. Cihazın Wi‑Fi kısmı arızalı olduğu için talimatlara harfiyen uymama, modemi 2.4 GHz’e ayarlamama rağmen internete bağlanma aşamasında ürün kesinlikle çalışmıyor.
Ürün için 14.999,00 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve bu kadar yüksek bedelli bir ürünün daha baştan bağlantı sorunu yaşatması kabul edilebilir değil. Asıl sorun ise teknik problemden çok, firmanın müşteri desteğine ulaşmanın neredeyse imkansız olmasıdır. Telefon, WhatsApp ve web sitesi üzerinden yaklaşık 3 saatten fazla süredir defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Yakında yurt dışına çıkacağım için bu ürünün acil olarak kullanılabilir hâle getirilmesi gerekiyor. Ürünün Wi‑Fi arızasının ivedilikle giderilmesini, gerekli ise değişim ya da uygun görülecek teknik çözümün benimle hızlıca iletişime geçilerek sunulmasını talep ediyorum. Müşteri desteğine ulaşılamaması ve geri dönüş yapılmaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Geçtiğimiz yıl Mayıs ayında Xenon Smart markasına ait X8620 model akıllı kedi tuvaleti, su pınarı ve akıllı mama kabı satın aldım. Ürünü İstanbul’dan online olarak yaklaşık 15.000 TL ödeyerek aldım. Kedi tuvaleti, buradaki pek çok kullanıcının da belirttiği gibi, içindeki matı sürekli çıkarıyor ve b...
Xenon Smart markasından Piazza Avm Kartal/İstanbul’daki stanttan X8624 Akıllı Kedi Tuvaleti, X8612 Akıllı Mama Kabı Beyaz ve X8659 Su Pınarı olmak üzere kameralı seti satın aldım. Satın alma öncesinde iletişim oldukça iyiyken, ürünü aldıktan sonra yaklaşık 10 gündür yaşadığım sorunlara rağmen firmay...
Xenon Smart satıcısından Hepsiburada üzerinden X8623 model akıllı kameralı kedi tuvaletini 30.01.2026 tarihinde sipariş ettim, ürün 02.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü yalnızca 14 gün sorunsuz kullanabildim. 15.02.2026 tarihinde cihaz ile uygulama arasındaki bağlantı tamamen koptu ve o tarihten...
Xenon Smart markalı akıllı kedi tuvaletini yaklaşık 3 ay önce kendi online sitelerinden taksitli olarak satın aldım. 10.04.2026 tarihinde ürün birden bozuldu ve o günden bu yana iki iş günü geçmesine rağmen ne telefon ne de WhatsApp üzerinden teknik destekte kayda değer bir ilerleme sağlanmadı. İki ...
10 Şubat 2026 tarihinde Xenon Smart’ın resmi satış web sitesinden Xenon Smart X8623 model akıllı kedi tuvaleti ve aynı anda mama kabı satın aldım. Fatura numaram XE22026000018168’dir. Ürün ilk başta sorunsuz çalıştı ancak çok kısa süre içerisinde akıllı kedi tuvaletinin Wi-Fi bağlantısı tamamen kopt...
Yorumlar