Şarj Süresi 25 Gün Vaadi Çöküyor, 24 Saatte Düşük Çıkıyor Ve Garanti Çözüm Sunmuyor

Xenon Smart X8652 su pınarını mart ayında Hepsiburada üzerinden Xenon satıcısından set halinde yaklaşık 27–28 bin tl bandında satın aldım. Ürünün özelliklerine baktığımda, tek şarjla 25 güne kadar kullanım süresi vaat edildiğini gördüm ancak ürün en başından beri 24 saati bile zor çıkarıyor.

Bu nedenle ürünü garantiye gönderdim, işlem yapılıp tarafıma geri yollandı fakat sorun hiç değişmedi, yine 24 saat bile zor dayanıyordu. Ürünün özelliklerini tekrar detaylı inceleyince vaat edilen şarj süresi ile benim yaşadığım durumun tamamen çeliştiğini fark ettim ve ürünü bu sefer özellikle şarj problemi sebebiyle tekrar garantiye gönderdim. Buna rağmen evraka, sanki cihaz hiç çalışmıyor da o yüzden göndermişim gibi bir açıklama yazılmış.

Şikayetimi ilettiğimde, adeta benimle dalga geçer gibi bu durumu kanıtlayan bir video göndermemi istediler. 24 saatlik bir şarj süresini videoya çekmenin pratikte mümkün olmadığını söylememe rağmen ısrarcı oldular, daha sonra yine de ürünü garantiye kabul ettiler fakat ikinci işlemden sonra da hiçbir değişiklik olmadı ve şarj süresi hâlâ 24 saati dahi bulmuyor. Ürünün arkasında durduklarını, belirtilen 25 güne kadar şarj ömrü vaadine uygun şekilde çalışmayan bu cihaz için değişim ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.