to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Otomatik Su Pınarı Çalışmıyor, Garanti Kapsamında Servis Talebi
Xenon Smart otomatik su pınarı X8652 model kedi sebilini 15.04.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı hem kablolu hem kablosuz olarak, filtre temiz ve suyu yeni konmuş halde kullanmama rağmen birkaç gün önce tepki vermemeye başladı, son 3 gündür ise arıza net şekilde devam ediyor.
Kabloyu prize taktığım anda su hiç gelmiyor. Kablosuz olarak kullandığımda ise su ucuna kadar geliyor fakat akış olmuyor. Kedilerim bu üründen içmeye alıştığı için yalnızca sebili eğerek içinden su akıtıp kedilerimin su içmesini sağlayabiliyorum, normal kullanımda hiçbir tepki vermiyor.
Buradaki yorumlara istinaden ürünün teknik servise gönderilmesini talep ettiğim için önce Instagram hesabınıza yazdım ancak otomatik mesaj haricinde hiçbir geri dönüş alamadım. Sorun bugünle sınırlı değil, yaklaşık 4–5 gündür devam ediyor ve 3 gündür tamamen kullanılamaz durumda. Tüm bakım ve önerilen işlemleri uyguladım; filtreyi temizledim, yeniden taktım, farklı prizler denedim fakat sorun çözülmedi.
Trendyol teslimat numaram 9363774273, sipariş numaram 10137212278’dir. Ürünün iadesinin alınmasını, mümkünse değişim yapılmasını ya da en azından yetkili teknik servise yönlendirilerek arızasının garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Kedilerimin sağlığı için bu ürünün bir an önce sorunsuz çalışır hale getirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Instagram hattı üzerinden çok yardımcı oldular aynı hafta içinde sebili garantiye gönderdim ve toplamda aşağı yukarı 1 hafta 10 gün içerisinde süresinde arıza tespiti sağlanıp parçalar değiştirilmiş bugün adres bilgimi istediler yine bugün içinde de kargoya verilmiş 1-3 iş günü teslim süresi bulunuyor cumaya kadar teslim alırım diye düşünüyorum.
