to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Olmayan Kedi Su Pınarı İçin Garanti Reddi Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Xenon Smart’ın kendi internet sitesi üzerinden 26 Şubat 2026 tarihinde X8652 kodlu kedi su pınarı satın aldım. Ürünü düzenli ve amacı dışında kullanmadan yalnızca yaklaşık 6 ay kadar kullanabildim, Ağustos 2026 itibarıyla cihaz önce şarj olmamaya başladı, ardından tamamen su akıtmaz hale geldi ve kullanılamaz durumda kaldı.
25 Ağustos 2026 tarihinde ürünü kargo ile servise gönderdim. İnceleme sonrası arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadılar ve benden 2.500 TL ücret talep ettiler. Ürünü kısa sürede ve normal kullanımda bozulduğu için bu durumun kullanıcı hatası olmadığına, ürünün ayıplı olduğuna inanıyorum.
Bu nedenle, ek bir ücret talep edilmeden bataryanın ücretsiz değiştirilmesini ya da ürünün ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yeniden yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Yıldıray Bey, Ürününüzle ilgili servis inceleme süreci tamamlanmış olup, inceleme sonucu ve gerekli bilgilendirme tarafınıza destek hattımız üzerinden iletilmiştir. Talebiniz doğrultusunda ürününüzün geri gönderimi için de ilgili birime gerekli yönlendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Kedinin su içtiği pınarı ben nasıl sürekli takip edebilirim? Suya dayanıksız su pınarı da enteresan gerçekten. Talebim 6 aylık ürünü garanti kapsamına almanız ya da bana en azından servis ücretinde yardımcı olmanızdı. Olamayacağınızı söyleyince ürünü geri çağırdım. Bakalım Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Mahkemesi ne diyecek.
