to read complaints and reviews, or file yours.LED Arızası Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Yaklaşık 2 ay önce Wraith resmi sitesinden Wraith Madlions w60 model bir klavye satın aldım. Ürünü alırken özellikle LED aydınlatmasında sorun yaşamayacağımı düşünerek tercih etmiştim; ancak klavyenin alt kısımlarındaki LED ışıkları yaklaşık 2 haftadır kendi kendine yanıp sönüyor, rastgele renkler yanıyor ve adeta bozulmuş gibi davranıyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili kanaldan destek almak için Wraith’e e-posta gönderdim fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede LED arızası vermesi ve destek talebime cevap gelmemesi beni hayal kırıklığına uğratıyor. Üstelik benzer sorunu yaşayan pek çok kişi olduğunu, yazılımsal bir güncelleme ile çözülebileceğini de görüyorum.
Wraith’ten, bu LED problemine yönelik gerekli yazılım desteğinin ve güncellemenin sağlanmasını, klavyemde yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Utku E. S., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemelerde satın alım yaptığınız e-posta veya sipariş numarasına ait herhangi bir destek talebine ulaşılamamıştır. Konuyla ilgili sizinle e-posta adresiniz üzerinden iletişime geçilmiştir. Gerekli incelemeleri yapabilmemiz adına sipariş numaranız ile birlikte ilgili e-postayı yanıtlamanızı rica ediyoruz. Ayrıca, ihtiyaç duymanız halinde ürününüzün 2 yıl garanti kapsamında olduğunu ve dilediğiniz zaman teknik servis desteği alabileceğinizi, ayrıca üründe herhangi bir kusur olması durumunda teknik servis raporuna göre iade/değişim sağlanabildiğini paylaşmak isteriz. Aklınıza takılan tüm konular için dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Wraith Esports ekibine hızlı ve ilgili destekleri için çok teşekkür ederim. Sorunum hızlıca çözüldü ve değişim sağlandı, memnun kaldım.
