Wraith Esports Klavyesinin LED Işıklandırması Çalışmıyor, Garanti Çözümü Talep Ediyorum

Yaklaşık 3 ay önce Wraith Esports’un kendi sitesinden fgg Madlions Mad60/68 Manyetik Switch / he model klavyeyi satın aldım. Klavye ilk başta sorunsuz çalışıyordu ancak yaklaşık 1 ay önce ışıklandırmasında bir problem ortaya çıktı. Yazılımsal bir durum olabileceğini düşünerek klavyeyi sıfırlamama ve kasadaki USB portlarını değiştirmeme rağmen sorun hiç düzelmedi. Klavyeyi ayda bir kez olacak şekilde toplamda yalnızca 3 kez temizledim, yani aşırı bir temizlik veya müdahale de söz konusu değil.

Şu anda Caps Lock tuşuna bastığımda yanması gereken kırmızı ışık, bazen “a” veya “ı” tuşlarında yanıyor. Işık modlarını değiştirdiğimde ise ışıklar saçma şekilde dağılıyor ve rastgele yanıyor. Klavye mekanik olarak düzgün çalışıyor, tuş takılması veya basmama gibi bir sorun yaşamıyorum fakat ışıklandırmada belirgin bir bozulma var. Sanki LED katmanı kaymış gibi, hangi modu seçersem seçeyim ışıklar yanlış tuşlarda yanıyor. Işıkları tek renge sabitlesem ya da parlaklığı %60’ın altına çeksem bile durum değişmiyor.

Yaklaşık 1 aydır, kendi kendine düzelir ümidiyle klavyeyi ışıksız kullanmayı denedim ancak problem devam ediyor. 14 günlük iade süresi geçtiği için nasıl bir yol izlemem gerektiğini, bu sorunun nasıl düzeltilebileceğini ve ürünün garanti kapsamında nasıl değerlendirilmesi gerektiğini Wraith Esports’tan öğrenmek istiyorum. Sipariş numaram #246343’tür. Mail atarak ve destek talebi açarak firmayla iletişime geçtim, LED/ışıklandırma sorunumun incelenmesini ve bana net bir çözüm yolu sunulmasını rica ediyorum.